КодоскопОшибка E-119 — Smart TV и онлайн-кинотеатры LG
Что это значит
Код E-119 на телевизорах LG Smart TV означает сбой в работе функции родительского контроля. Система не может корректно обработать запрос на доступ к контенту с возрастным ограничением. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке воспроизвести защищенный контент или изменить настройки родительского контроля.
Как проявляется
- При попытке воспроизвести контент с возрастным рейтингом появляется сообщение об ошибке E-119.
- Не удается изменить PIN-код родительского контроля.
- Настройки родительского контроля сбрасываются или не сохраняются.
- Ошибка возникает при входе в раздел настроек родительского контроля.
- Телевизор может зависать при попытке открыть заблокированный контент.
Вероятные причины
- Сбой в программном обеспечении телевизора.
- Некорректные данные в памяти телевизора, связанные с родительским контролем.
- Конфликт с установленными приложениями или обновлениями.
- Проблемы с учетной записью LG, если используется облачная синхронизация настроек.
- Неисправность модуля памяти или других аппаратных компонентов (редко).
- Вмешательство в настройки сторонним программным обеспечением.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите телевизор, отключив его от сети на 2-3 минуты.
- Проверьте наличие обновлений прошивки в меню «Настройки» → «Обновление ПО».
- Сбросьте настройки родительского контроля: введите текущий PIN-код, затем установите новый.
- Выполните сброс к заводским настройкам через меню «Настройки» → «Общие» → «Сброс к начальным настройкам».
- Если используется учетная запись LG, выйдите из нее и войдите снова.
- Проверьте, не установлены ли приложения, которые могут конфликтовать с системой, и удалите их.
- Если ошибка не исчезает, обратитесь в службу поддержки LG.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при воспроизведении определенного контента → то проверьте возрастной рейтинг контента и настройки родительского контроля для этого типа контента.
- если после сброса к заводским настройкам ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность, обратитесь в сервисный центр.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то попробуйте откатить прошивку до предыдущей версии, если это возможно.
- если PIN-код родительского контроля был забыт → то используйте мастер-код, указанный в документации, или сбросьте настройки через сервисный режим.
Мера предосторожности
При выполнении сброса настроек все пользовательские данные будут удалены. Убедитесь, что вы сохранили важные данные.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не устраняется после сброса к заводским настройкам и обновления прошивки, вероятна аппаратная неисправность. В этом случае требуется квалифицированный ремонт.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при ошибке E-119?
Да, но функции родительского контроля будут недоступны, что может привести к просмотру контента без ограничений.
Как сбросить ошибку E-119?
Перезагрузите телевизор, обновите прошивку или выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-119?
Если проблема программная, ремонт может быть бесплатным (обновление ПО). При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему возникает ошибка E-119?
Чаще всего это программный сбой, связанный с настройками родительского контроля.
Как узнать PIN-код родительского контроля, если я его забыл?
Используйте мастер-код, указанный в инструкции, или сбросьте настройки телевизора.
Ошибка E-119 появляется на всех каналах?
Нет, обычно она возникает при попытке доступа к контенту с возрастными ограничениями.
Может ли ошибка E-119 быть связана с неисправностью HDMI-порта?
Нет, код относится только к родительскому контролю.
Источники
- LG Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-119 встречается на телевизорах LG Smart TV с WebOS (модели 2016 года и новее), в подсистеме родительского контроля.