КодоскопОшибка 10.6000 — Принтеры и МФУ HP
Что это значит
Код 10.6000 указывает на ошибку памяти картриджа в принтерах и МФУ HP. Система не может корректно считать данные с чипа картриджа, что нарушает обмен информацией между картриджем и устройством. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее принтера или в утилите HP, и печать блокируется до устранения проблемы.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется сообщение об ошибке памяти картриджа.
- Принтер не начинает печать, индикаторы могут мигать.
- В драйвере или утилите HP отображается статус ошибки.
- Ошибка возникает сразу после установки нового картриджа или после перезагрузки принтера.
- Принтер может издавать звуковые сигналы, указывающие на проблему.
Вероятные причины
- Несовместимый или неоригинальный картридж.
- Повреждение чипа картриджа или его загрязнение.
- Неправильная установка картриджа (не до конца вставлен).
- Устаревшая прошивка принтера.
- Сбой в работе принтера после замены картриджа.
- Электростатический разряд, повредивший чип.
- Заводской брак картриджа.
Что делать — по порядку
- Извлеките картридж и проверьте контакты чипа на наличие загрязнений или повреждений.
- Протрите контакты сухой мягкой тканью и установите картридж заново, убедившись, что он защелкнулся.
- Выключите принтер, отсоедините кабель питания на 30 секунд, затем включите снова.
- Если используется неоригинальный картридж, замените его на оригинальный HP.
- Проверьте наличие обновлений прошивки на официальном сайте HP и установите их.
- Сбросьте настройки принтера к заводским через меню или утилиту HP.
- Попробуйте установить другой картридж, чтобы исключить неисправность самого картриджа.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только с одним конкретным картриджем → то, скорее всего, проблема в самом картридже — замените его.
- если ошибка возникает сразу после заправки картриджа → то проверьте, не поврежден ли чип при заправке, и при необходимости замените чип.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или обратитесь в поддержку HP.
- если ошибка исчезает после извлечения и установки картриджа, но возвращается через некоторое время → то проверьте контакты в принтере на наличие пыли или повреждений.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями с картриджем отключите принтер от сети и дайте ему остыть, если он работал.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов ошибка не устраняется, а также если вы не уверены в своих действиях или принтер находится на гарантии, обратитесь в авторизованный сервисный центр HP.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке 10.6000?
Нет, принтер блокирует печать до устранения ошибки.
Как сбросить ошибку 10.6000?
Выключите принтер, извлеките картридж, подождите 30 секунд, установите картридж обратно и включите принтер.
Что делать, если ошибка появляется с новым оригинальным картриджем?
Проверьте совместимость картриджа с моделью принтера, обновите прошивку, если не помогает — обратитесь в поддержку HP.
Сколько стоит ремонт при ошибке 10.6000?
Если проблема в картридже — замена картриджа. Если в принтере — стоимость диагностики и ремонта зависит от сервисного центра.
Может ли ошибка быть вызвана неоригинальным картриджем?
Да, неоригинальные картриджи часто имеют несовместимые чипы, что вызывает данную ошибку.
Ошибка 10.6000 — это критично?
Нет, это не критично, но требует устранения для продолжения печати.
Как проверить совместимость картриджа?
Посмотрите модель принтера и сверьте с номером картриджа в документации или на сайте HP.
Источники
- HP Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в лазерных принтерах и МФУ HP, использующих сменные картриджи с чипами, например, в сериях LaserJet Pro, LaserJet Enterprise, OfficeJet Pro (для моделей с тонер-картриджами). Точный перечень моделей уточняйте в документации.