КодоскопОшибка 10.B000 — Принтеры и МФУ HP
Что это значит
Код 10.B000 в принтерах и МФУ HP означает, что картридж не обнаружен. Система не получает ответа от чипа картриджа при запросе, что может быть вызвано отсутствием контакта, повреждением чипа или неисправностью картриджа. В момент ошибки принтер прекращает печать и выводит сообщение на дисплей или индикацию. Пользователь видит, что задание на печать не выполняется, и принтер требует вмешательства.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется сообщение 'Cartridge Not Detected' или аналогичное.
- Индикаторы состояния мигают или горят красным/оранжевым.
- Принтер не начинает печать, задание зависает в очереди.
- При попытке печати раздаются звуки перемещения каретки, но печать не происходит.
- Ошибка может появляться сразу после установки нового картриджа или после длительного простоя.
Вероятные причины
- Картридж установлен неправильно или не до конца.
- Загрязнены или окислены контакты картриджа и/или каретки.
- Чип картриджа поврежден или неисправен.
- Картридж неоригинальный или несовместимый, чип не распознается.
- Не снята защитная лента или упаковка с картриджа.
- Сбой прошивки принтера после обновления или сбоя питания.
- Неисправность контактной группы в каретке принтера.
- Картридж пуст или имеет механические повреждения.
Что делать — по порядку
- Выключите принтер, откройте крышку и извлеките картридж.
- Проверьте, снята ли защитная лента и все упаковочные элементы.
- Осмотрите контакты на картридже и в принтере; при необходимости протрите их сухой мягкой тканью.
- Установите картридж заново, плотно нажав до щелчка.
- Закройте крышку и включите принтер. Если ошибка не исчезла, выключите принтер на 30 секунд и включите снова.
- Если используется перезаправленный картридж, попробуйте заменить его на оригинальный.
- Проверьте наличие обновлений прошивки на официальном сайте HP и установите их.
- Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только с одним конкретным картриджем → то замените этот картридж на другой, чтобы проверить, в нем ли дело.
- если после перезагрузки принтера ошибка возвращается сразу → то вероятна проблема с контактами или чипом картриджа, проверьте их.
- если картридж был недавно заправлен → то возможно поврежден чип при заправке, замените чип или картридж.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то попробуйте откатить прошивку или обратиться в поддержку HP.
- если принтер не использовался длительное время → то контакты могли окислиться, протрите их и повторите установку.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями отключите принтер от электросети, чтобы избежать поражения током или повреждения электроники.
Когда вызывать мастера
Если после всех самостоятельных шагов ошибка не устранена, особенно при подозрении на неисправность каретки или платы принтера, обратитесь в авторизованный сервисный центр HP.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при этой ошибке?
Нет, принтер блокирует печать до устранения ошибки.
Сколько стоит ремонт?
Если проблема в картридже — замена картриджа; если в принтере — диагностика в сервисе, стоимость зависит от модели и неисправности.
Как сбросить ошибку?
Обычно достаточно правильно переустановить картридж и перезагрузить принтер. Если ошибка не уходит, сброс не поможет — нужна диагностика.
Почему ошибка появляется после заправки картриджа?
При заправке мог быть поврежден чип или нарушен контакт. Проверьте чип и контакты.
Что делать, если картридж оригинальный, но ошибка не исчезает?
Проверьте контакты в принтере, обновите прошивку, если не помогает — обратитесь в сервис.
Может ли быть проблема из-за неоригинального картриджа?
Да, неоригинальные картриджи часто имеют несовместимые чипы, и принтер их не распознает.
Как почистить контакты картриджа?
Используйте сухую безворсовую ткань, слегка смоченную спиртом, дайте высохнуть перед установкой.
Где встречается
Встречается в лазерных и струйных принтерах и МФУ HP, включая серии LaserJet, OfficeJet, DeskJet, где используется сменные картриджи с чипами.