КодоскопОшибка E5 — Принтеры и МФУ Brother
Что это значит
Код E5 на принтерах и МФУ Brother означает, что тонер-картридж пуст или почти пуст. Система определяет это по данным датчика или счетчика, и печать блокируется, чтобы предотвратить повреждение устройства. На дисплее появляется сообщение «Toner empty» или «Замените тонер», и пользователь не может продолжить печать до замены картриджа.
Как проявляется
- На дисплее принтера или МФУ отображается сообщение «Toner empty» или «Замените тонер».
- Печать останавливается, задания не выполняются.
- Индикатор состояния мигает или горит красным.
- При попытке печати устройство издает звуковой сигнал и не реагирует.
- Отпечатки становятся бледными или с полосами непосредственно перед появлением ошибки.
Вероятные причины
- Тонер-картридж действительно пуст.
- Неправильно установлен картридж или не снята защитная пленка.
- Датчик тонера загрязнен или неисправен.
- Счетчик тонера не сброшен после замены картриджа.
- Использование неоригинального или перезаправленного картриджа.
- Неисправность платы управления или прошивки.
- Механическое повреждение картриджа или узла подачи тонера.
Что делать — по порядку
- Откройте переднюю крышку и извлеките тонер-картридж.
- Проверьте, не пуст ли картридж: потрясите его, чтобы распределить остатки тонера.
- Убедитесь, что защитная пленка снята и картридж установлен правильно.
- Если картридж был заменен, проверьте, сброшен ли счетчик (обычно сбрасывается автоматически при установке нового).
- Протрите датчик тонера сухой тканью, если он доступен.
- Перезагрузите принтер: выключите, подождите 10 секунд, включите.
- Если ошибка не исчезает, замените тонер-картридж на новый оригинальный.
- Если после замены ошибка остается, обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная пленка и правильно ли он защелкнулся.
- если ошибка появляется после заправки картриджа → то возможно, не сброшен счетчик; попробуйте сбросить через меню или специальную комбинацию кнопок.
- если ошибка появляется периодически → то проверьте контакты картриджа и датчик на загрязнение.
- если ошибка не исчезает после замены картриджа → то вероятна неисправность датчика или платы; требуется диагностика в сервисе.
Мера предосторожности
Перед заменой картриджа отключите принтер от сети и дайте ему остыть, чтобы избежать ожогов.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не устраняется заменой картриджа и перезагрузкой, или если вы не уверены в своих действиях, обратитесь в авторизованный сервисный центр Brother.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке E5?
Нет, печать заблокирована до замены тонера.
Как сбросить ошибку E5?
Ошибка сбрасывается автоматически после установки нового картриджа. Если не сбрасывается, попробуйте перезагрузить принтер.
Сколько стоит ремонт при ошибке E5?
Обычно достаточно заменить тонер-картридж, стоимость зависит от модели и типа картриджа.
Можно ли заправить картридж вместо замены?
Да, но это может привести к повторному появлению ошибки, если не сбросить счетчик.
Почему ошибка появляется, если тонер еще есть?
Возможно, загрязнен датчик или картридж установлен неправильно.
Что делать, если после замены картриджа ошибка осталась?
Проверьте контакты и датчик, при необходимости обратитесь в сервис.
Источники
- Brother Support - FAQs проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E5 встречается на лазерных принтерах и МФУ Brother серий HL, DCP, MFC (например, HL-1110, DCP-1510, MFC-1810).