КодоскопОшибка E3 — Принтеры и МФУ Brother
Что это значит
Код E3 на принтерах и МФУ Brother означает, что в лотке не обнаружена бумага. Система подачи не может захватить лист, поэтому печать останавливается. На дисплее устройства появляется сообщение «No paper in tray» или аналогичное. Пользователь видит, что задание на печать зависло, а индикатор ошибки мигает.
Как проявляется
- На дисплее МФУ отображается сообщение «No paper in tray» или код E3.
- Печать не начинается, задание зависает в очереди.
- Индикатор ошибки на панели управления мигает.
- Слышен звук попытки захвата бумаги, но лист не подается.
- Ошибка появляется сразу после отправки задания на печать.
Вероятные причины
- В лотке закончилась бумага.
- Бумага неправильно загружена (перекошена, не до упора).
- Используется неподходящий тип или размер бумаги.
- Ролики подачи бумаги загрязнены или изношены.
- Датчик наличия бумаги неисправен или заблокирован пылью.
- Лоток не полностью вставлен в устройство.
- Заслонка или механизм подачи заблокированы посторонним предметом.
Что делать — по порядку
- Откройте лоток и убедитесь, что в нем есть бумага.
- Выньте стопку бумаги, распушите её и ровно уложите обратно, прижав направляющие к краям.
- Проверьте, что лоток плотно вставлен до щелчка.
- Убедитесь, что бумага соответствует спецификациям устройства (плотность, размер).
- Протрите ролики подачи чистой сухой тканью, если они загрязнены.
- Осмотрите лоток и путь подачи на наличие посторонних предметов.
- Перезагрузите принтер, выключив и включив его через 10 секунд.
- Если ошибка не исчезла, проверьте датчик наличия бумаги на видимые повреждения.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге → то проверьте, поддерживает ли устройство этот тип бумаги, и попробуйте загрузить бумагу меньшей плотности.
- если после загрузки бумаги ошибка не исчезает → то проверьте, не сработал ли датчик из-за загрязнения — протрите его сухой тканью.
- если ошибка возникает при использовании лотка ручной подачи → то убедитесь, что бумага вставлена до упора и направляющие отрегулированы по ширине листа.
- если ошибка появляется после длительного простоя устройства → то проверьте, не засохла ли смазка на роликах — протрите их влажной тканью и дайте высохнуть.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри устройства отключите его от сети и дождитесь полной остановки механизмов.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, вероятно, неисправен датчик или механизм подачи. В этом случае требуется разборка устройства, поэтому обратитесь в сервисный центр Brother.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке E3?
Нет, печать невозможна, пока не будет устранена причина отсутствия бумаги.
Как сбросить ошибку E3?
Ошибка сбрасывается автоматически после загрузки бумаги и нажатия кнопки «Стоп» или повторной отправки задания.
Что делать, если бумага есть, но ошибка не уходит?
Проверьте правильность загрузки, состояние роликов и датчика, при необходимости перезагрузите устройство.
Сколько стоит ремонт при ошибке E3?
Если проблема в датчике или роликах, стоимость зависит от модели и сервисного центра, обычно невысока.
Может ли ошибка E3 быть из-за неоригинальной бумаги?
Да, если бумага слишком тонкая или плотная, она может не захватываться, что вызывает ошибку.
Как часто нужно чистить ролики подачи?
Рекомендуется чистить ролики при появлении проблем с захватом бумаги или каждые несколько месяцев интенсивной эксплуатации.
Источники
- Brother Support - Error Codes проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E3 встречается на лазерных и струйных МФУ Brother (серии DCP, MFC, HL) при отсутствии бумаги в лотке.