Ошибка 0x87e10012 — Xbox

Что это значит

Код 0x87e10012 указывает на ошибку лицензирования или проверки прав доступа при запуске игры или приложения на консоли Xbox. Система не может подтвердить, что у пользователя есть действующая лицензия на контент, либо произошёл сбой при обращении к серверам лицензирования. Пользователь видит сообщение об ошибке с этим кодом и не может запустить игру.

Вероятные причины

Отсутствие действующей лицензии на игру (например, истекла подписка Xbox Game Pass)
Проблемы с учётной записью Microsoft (неверные учётные данные или блокировка)
Сбой синхронизации лицензий между консолью и серверами Xbox Live
Повреждённые или устаревшие файлы лицензий на консоли
Игра запущена на консоли, не являющейся домашней, при отсутствии подключения к интернету
Временные проблемы с серверами Xbox Live
Конфликт с родительским контролем или региональными ограничениями
Ошибка при покупке или загрузке контента

Что делать — по порядку

Проверьте статус серверов Xbox Live на официальной странице поддержки.
Выполните полное выключение консоли (удерживайте кнопку питания 10 секунд) и включите заново.
Проверьте, активна ли подписка Xbox Game Pass или другая лицензия для данной игры.
Убедитесь, что консоль назначена как домашняя (Настройки > Персонализация > Моя домашняя консоль Xbox).
Выйдите из учётной записи и войдите снова (Настройки > Учётная запись > Удалить учётную запись, затем добавить заново).
Очистите кэш лицензий: Настройки > Система > Хранилище > Очистить локальные сохранённые игры (это не удалит сохранения).
Если игра из Game Pass, переустановите её через приложение Xbox на консоли.
Сбросьте консоль до заводских настроек с сохранением игр и приложений (Настройки > Система > Сброс консоли > Сбросить и сохранить мои игры и приложения).

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Частые вопросы

Почему я получаю эту ошибку, если игра куплена?

Возможно, лицензия не синхронизировалась. Попробуйте выйти и зайти в учётную запись, а затем запустить игру онлайн.

Ошибка появляется только для одной игры?

Да, это типично. Проблема связана с лицензией конкретной игры. Проверьте, не истекла ли подписка или не была ли игра удалена из каталога.

Нужно ли переустанавливать игру?

Переустановка может помочь, если повреждены файлы лицензии, но сначала попробуйте очистить кэш лицензий.

Может ли это быть из-за региональных ограничений?

Да, если игра приобретена в другом регионе, а консоль настроена на другой регион, возможна ошибка. Проверьте регион учётной записи и консоли.

Что делать, если ничего не помогает?

Обратитесь в службу поддержки Xbox через официальный сайт, предоставив код ошибки и описание действий.

Источники

Xbox Support - Error 0x87e10012 проверено 28.07.2026

← Все коды: Xbox

Где встречается

Консоли Xbox One, Xbox Series X|S, приложения Xbox на Windows 10/11

Соседние коды