Ошибка 0x87e10011 — Xbox

Что это значит

Код 0x87e10011 указывает на ошибку лицензирования или проверки прав доступа при запуске игры или приложения на консоли Xbox или в приложении Xbox для Windows. Система не может подтвердить, что у вас есть действующая лицензия на контент, либо возникла проблема с учётной записью Microsoft. Пользователь видит сообщение об ошибке с этим кодом и не может запустить игру.

Вероятные причины

Отсутствие действующей лицензии на игру (например, если игра взята напрокат или срок подписки истёк)
Проблемы с учётной записью Microsoft (неверный пароль, блокировка, региональные ограничения)
Ошибка синхронизации лицензий с серверами Xbox Live
Повреждённые или устаревшие данные учётной записи на консоли
Игра запущена на консоли, не являющейся домашней (Home Xbox), при отсутствии подключения к интернету
Сбой в работе служб Xbox Live (временная недоступность)
Конфликт с родительским контролем или ограничениями по возрасту
Проблемы с файлом лицензии на устройстве (редко)

Что делать — по порядку

Проверьте статус служб Xbox Live на официальной странице поддержки — возможно, идёт техническое обслуживание.
Перезагрузите консоль или компьютер: выключите полностью, подождите 30 секунд и включите снова.
Проверьте, что вы вошли в ту же учётную запись Microsoft, на которую приобретена игра.
На консоли: перейдите в «Настройки» → «Учётные записи» → «Удалить учётную запись» и добавьте её заново.
Сделайте консоль домашней (Home Xbox): «Настройки» → «Персонализация» → «Моя домашняя Xbox» → «Сделать домашней».
Проверьте дату и время на устройстве — они должны быть синхронизированы автоматически.
Если игра из подписки Game Pass, убедитесь, что подписка активна.
Сбросьте кэш лицензий: на консоли — зажмите кнопку питания на 10 секунд до полного выключения, затем включите.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Частые вопросы

Что делать, если код 0x87e10011 появляется при запуске игры из Game Pass?

Проверьте активность подписки, перезагрузите устройство и убедитесь, что консоль является домашней.

Может ли эта ошибка быть связана с блокировкой учётной записи?

Да, если учётная запись заблокирована или требует подтверждения, лицензия не проверяется. Проверьте статус учётной записи на account.microsoft.com.

Поможет ли переустановка игры?

Обычно нет, так как проблема в лицензии, а не в файлах игры. Но если повреждены данные учётной записи, может помочь удаление и повторное добавление профиля.

Ошибка появляется только в одной игре — что делать?

Попробуйте запустить другую игру. Если она работает, проблема именно в лицензии на конкретную игру — возможно, истёк срок аренды или подписки.

Источники

Xbox Support — Error 0x87e10011 проверено 28.07.2026

← Все коды: Xbox

Где встречается

Xbox One, Xbox Series X|S, приложение Xbox для Windows 10/11

Соседние коды