Ошибка 0x87e00002 — Xbox

Что это значит

Код ошибки 0x87e00002 в экосистеме Xbox указывает на сбой при загрузке или запуске игры или приложения из магазина Microsoft Store. Технически это означает, что клиент Xbox не может получить или обработать лицензию на контент, либо нарушена связь с серверами лицензирования. Пользователь видит сообщение «Что-то пошло не так» или «Не удалось запустить это приложение» с предложением повторить попытку. Система блокирует запуск до восстановления проверки лицензии.

Вероятные причины

• Проблемы с учётной записью Microsoft (истёк срок подписки, сбой авторизации)
• Отсутствие подключения к интернету или нестабильное соединение
• Сбой в работе серверов лицензирования Xbox Live
• Повреждённый кэш магазина или учётных данных
• Конфликт с родительским контролем или региональными ограничениями
• Устаревшая версия приложения Xbox или системного ПО
• Ошибка синхронизации лицензии между консолью/ПК и облаком

Что делать — по порядку

1. Проверьте подключение к интернету и перезагрузите роутер/консоль/ПК.
2. Выйдите из учётной записи Microsoft в приложении Xbox и войдите снова.
3. Очистите кэш магазина: в Windows — выполните wsreset.exe, на консоли — удерживайте кнопку питания 10 секунд для полной перезагрузки.
4. Проверьте статус служб Xbox Live на странице поддержки Microsoft.
5. Убедитесь, что подписка Game Pass или лицензия на игру активна (проверьте в учётной записи).
6. Обновите приложение Xbox и системное ПО до последней версии.
7. Переустановите проблемное приложение/игру (если ошибка повторяется).
8. Сбросьте кэш учётных данных: в Windows — «Параметры» → «Учётные записи» → «Управление файлами учётных записей» → очистить диспетчер учётных данных для Xbox.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Частые вопросы

Источники

• Xbox Support — Error 0x87e00002 проверено 28.07.2026