КодоскопОшибка 123 — Кассы и ККТ
Что это значит
Код 123 в контексте ККТ (контрольно-кассовой техники) указывает на ошибку оборудования фискального накопителя или его интерфейса. Система не может корректно инициализировать или опросить устройство, что приводит к блокировке операций. Пользователь видит на экране кассы сообщение об ошибке оборудования, часто с требованием обратиться в сервисный центр.
Вероятные причины
- Неисправность фискального накопителя (ФН)
- Плохой контакт в разъёме подключения ФН
- Сбой питания кассового аппарата
- Несовместимость версий прошивки ККТ и ФН
- Повреждение кабеля интерфейса (USB, RS-232)
- Выход из строя материнской платы ККТ
- Ошибка в драйвере оборудования (для ПК-касс)
- Механическое повреждение ФН или его разъёма
Что делать — по порядку
- Перезагрузите кассовый аппарат (выключите и включите через 30 секунд)
- Проверьте надёжность подключения фискального накопителя (извлеките и вставьте заново)
- Осмотрите контакты разъёма ФН на наличие загрязнений или повреждений
- Обновите прошивку ККТ до актуальной версии с сайта производителя
- Проверьте целостность кабеля, соединяющего ККТ с ФН (если внешний)
- Замените фискальный накопитель на новый (если исчерпан ресурс или неисправен)
- Обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики материнской платы
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если на кассе ошибка 123?
Перезагрузите кассу, проверьте подключение фискального накопителя. Если не помогает — обратитесь в сервис.
Ошибка 123 на ККТ Атол — как исправить?
Попробуйте перезагрузить аппарат и обновить прошивку. Часто помогает замена фискального накопителя.
Можно ли продолжать работу при ошибке 123?
Нет, работа блокируется. Необходимо устранить неисправность до возобновления операций.
Ошибка 123 на кассе Эвотор — что это?
Это ошибка оборудования фискального накопителя. Проверьте контакты и при необходимости замените ФН.
Почему появляется ошибка 123 после замены ФН?
Возможно, новый ФН несовместим с прошивкой ККТ или неправильно установлен. Проверьте совместимость и контакты.
Где встречается
ККТ Атол, Штрих-М, Вики Принт, Эвотор, Дримкас; модели с ФН-1.1, ФН-1.2; прошивки 4.x, 5.x