КодоскопОшибка Code 38 — Диспетчер устройств
Что это значит
Код 38 в Диспетчере устройств Windows означает, что драйвер устройства не может быть загружен, так как система не может найти файл драйвера или он повреждён. Windows пытается загрузить драйвер для устройства, но операция завершается ошибкой. Пользователь видит жёлтый восклицательный знак на устройстве и сообщение: «Не удалось загрузить драйвер устройства, так как предыдущий экземпляр драйвера всё ещё находится в памяти» или «Windows не может загрузить драйвер устройства для этого оборудования. Драйвер мог быть повреждён или отсутствует».
Вероятные причины
- Повреждённый или отсутствующий файл драйвера
- Предыдущая версия драйвера не была полностью удалена
- Конфликт драйверов после обновления Windows
- Некорректная установка драйвера
- Проблемы с реестром Windows (повреждённые записи о драйвере)
- Вирусное заражение, повредившее системные файлы
- Неисправность устройства (аппаратная проблема)
Что делать — по порядку
- Перезагрузите компьютер — это может очистить временные конфликты драйверов.
- Откройте Диспетчер устройств, найдите устройство с ошибкой, щёлкните правой кнопкой и выберите «Удалить устройство». Затем перезагрузите ПК — Windows попытается переустановить драйвер автоматически.
- Скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта производителя устройства и установите вручную.
- Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows (Панель управления → Устранение неполадок).
- Запустите проверку системных файлов (SFC /scannow) в командной строке от имени администратора для восстановления повреждённых системных файлов.
- Выполните чистую загрузку Windows, чтобы исключить конфликт сторонних драйверов или программ.
- Если шаги не помогли, попробуйте откатить драйвер до предыдущей версии через Диспетчер устройств (вкладка «Драйвер» → «Откатить»).
- В крайнем случае, выполните восстановление системы до точки, когда устройство работало.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если код 38 появляется после обновления Windows?
Попробуйте откатить драйвер до предыдущей версии или удалить устройство из Диспетчера устройств и перезагрузить компьютер.
Может ли код 38 быть вызван вирусом?
Да, вредоносное ПО может повредить файлы драйвера или системные файлы. Рекомендуется провести полное сканирование антивирусом.
Как удалить старый драйвер полностью?
Используйте программу Display Driver Uninstaller (DDU) для видеокарт или вручную удалите устройство в Диспетчере устройств с опцией «Удалить драйвер для этого устройства».
Код 38 — это проблема драйвера или самого устройства?
Чаще всего проблема в драйвере, но в редких случаях может быть неисправность устройства. Проверьте устройство на другом компьютере.
Поможет ли переустановка Windows?
Да, чистая установка Windows решит проблему, но это крайняя мера. Сначала попробуйте другие шаги.
Где встречается
Windows 7, 8, 10, 11; все версии Диспетчера устройств; может возникать на любых устройствах (видеокарты, сетевые адаптеры, звуковые карты и т.д.).