КодоскопОшибка E-25 — Видеонаблюдение D-Link
Что это значит
Код E-25 в видеонаблюдении D-Link означает «Unknown error» — неспецифицированную ошибку, возникающую при сбое в работе камеры или видеорегистратора. Система фиксирует нештатную ситуацию, но не может определить её точную причину, поэтому выводит обобщённый код. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в интерфейсе управления, при этом устройство может продолжать работать или полностью прекратить передачу видео.
Как проявляется
- На экране или в приложении появляется сообщение с кодом E-25 без пояснений.
- Камера или регистратор перестаёт отвечать на команды управления.
- Пропадает видеосигнал или изображение становится чёрным.
- Индикатор питания или сетевой индикатор мигает необычным образом.
- Ошибка возникает периодически при определённых действиях, например, при просмотре архива.
Вероятные причины
- Сбой в прошивке устройства, вызванный неправильным обновлением или повреждением данных.
- Несовместимость или конфликт с сетевым оборудованием (роутер, коммутатор).
- Перегрев устройства из-за плохой вентиляции или высокой температуры окружающей среды.
- Нестабильное электропитание, скачки напряжения или неисправный блок питания.
- Ошибка в работе веб-интерфейса или мобильного приложения.
- Повреждение файловой системы на SD-карте или жёстком диске.
- Конфликт IP-адресов в локальной сети.
- Аппаратная неисправность, например, выход из строя чипа памяти или процессора.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство, отключив его от питания на 30 секунд, затем включите снова.
- Проверьте сетевые подключения: кабели, разъёмы, работоспособность роутера.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта D-Link.
- Сбросьте настройки к заводским через кнопку Reset или через веб-интерфейс.
- Проверьте температуру устройства: убедитесь, что оно не перегревается, обеспечьте вентиляцию.
- Проверьте блок питания: замените его на заведомо исправный с аналогичными характеристиками.
- Если используется SD-карта или жёсткий диск, отформатируйте его или замените.
- Обратитесь в службу поддержки D-Link с описанием ситуации и кодом ошибки.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при просмотре архива → то проверьте носитель данных (SD-карту или жёсткий диск) на ошибки и целостность файловой системы.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность, обратитесь в сервисный центр.
- если ошибка возникает на нескольких камерах одновременно → то проверьте сетевое оборудование и электропитание всей системы.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то выполните откат к предыдущей версии прошивки или переустановите текущую.
- если ошибка возникает только в мобильном приложении → то переустановите приложение или обновите его до последней версии.
Мера предосторожности
Перед выполнением сброса настроек или обновления прошивки убедитесь, что устройство подключено к стабильному источнику питания, чтобы избежать повреждения из-за внезапного отключения.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех рекомендуемых шагов ошибка не исчезает, а также при подозрении на аппаратную неисправность (например, запах гари, повреждение корпуса), необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр D-Link.
Частые вопросы
Что означает ошибка E-25 на камере D-Link?
Это общая ошибка, указывающая на сбой в работе устройства, но без конкретной причины.
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E-25?
Если камера работает, но ошибка появляется периодически, можно временно пользоваться, но рекомендуется провести диагностику.
Как сбросить ошибку E-25?
Перезагрузите устройство, а если не поможет, выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-25?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного обновления прошивки до дорогостоящего ремонта платы.
Ошибка E-25 появляется после обновления прошивки, что делать?
Попробуйте откатить прошивку до предыдущей версии или переустановите текущую.
Может ли ошибка E-25 быть из-за неисправного блока питания?
Да, нестабильное питание может вызывать сбои, проверьте блок питания.
Что делать, если ошибка E-25 не исчезает после сброса?
Вероятна аппаратная проблема, обратитесь в сервисный центр.
Источники
- D-Link Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-25 встречается в камерах и видеорегистраторах D-Link, в том числе в сериях DCS, DNS, DNR, при работе через веб-интерфейс или мобильное приложение mydlink.