КодоскопОшибка VIDEO_LOSS — Видеонаблюдение Hikvision
Что это значит
Код VIDEO_LOSS (Video loss) в системах видеонаблюдения Hikvision означает потерю видеосигнала от камеры. Система не получает видеопоток, и на мониторе или в интерфейсе регистратора вместо изображения отображается чёрный экран или сообщение о потере видео. Это может быть вызвано обрывом кабеля, отключением камеры, сбоем в работе устройства или проблемами с настройками.
Как проявляется
- На экране вместо изображения от камеры появляется чёрный экран или надпись 'Video Loss'.
- В интерфейсе NVR или DVR статус канала отображается как 'Video Loss' или 'Нет сигнала'.
- При просмотре через мобильное приложение или веб-интерфейс канал показывает ошибку потери видео.
- Возможны периодические пропадания изображения, если проблема связана с нестабильным соединением.
- При записи на регистратор в этот период отсутствует видеозапись с проблемной камеры.
Вероятные причины
- Обрыв или повреждение видеокабеля (коаксиального или витой пары).
- Камера отключена от питания или неисправен блок питания.
- Неисправность порта на видеорегистраторе (NVR/DVR).
- Сбой в работе самой камеры (зависание, неисправность матрицы).
- Неправильные настройки разрешения или формата сигнала в регистраторе.
- Ослабление контактов в разъёмах BNC или RJ-45.
- Проблемы с сетью при использовании IP-камер (обрыв сети, конфликт IP-адресов).
- Повреждение кабеля из-за внешних воздействий (грызуны, погодные условия).
Что делать — по порядку
- Проверьте, включена ли камера: наличие индикатора питания или тепла от корпуса.
- Осмотрите кабельные соединения: убедитесь, что разъёмы BNC или RJ-45 надёжно зафиксированы.
- Проверьте целостность кабеля визуально, при возможности прозвоните его тестером.
- Перезагрузите камеру и регистратор, отключив питание на несколько минут.
- Попробуйте подключить камеру к другому каналу регистратора, чтобы исключить неисправность порта.
- Проверьте настройки регистратора: соответствие формата сигнала (PAL/NTSC) и разрешения.
- Если камера IP, проверьте сетевые настройки: доступность камеры по IP, отсутствие конфликтов.
- Если ничего не помогло, замените камеру на заведомо исправную для проверки.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только на одной камере → то проверьте кабель и разъёмы именно этой камеры, а также её питание.
- если ошибка возникает после дождя или при высокой влажности → то проверьте герметичность соединений и наличие влаги в разъёмах.
- если ошибка появляется периодически → то проверьте качество соединений и возможные помехи от других устройств.
- если после перезагрузки регистратора ошибка исчезает на время → то возможен сбой в работе регистратора, обновите прошивку или обратитесь в сервис.
- если ошибка на всех каналах одновременно → то проверьте питание регистратора и общее состояние системы.
Мера предосторожности
При работе с электропитанием камер и регистратора отключайте их от сети, чтобы избежать поражения током. Не разбирайте камеры без необходимости.
Когда вызывать мастера
Если вы проверили все соединения и заменили камеру, но ошибка сохраняется, вероятна неисправность платы регистратора или сложная проблема с сетью. В этом случае требуется квалифицированный ремонт.
Частые вопросы
Что означает ошибка Video Loss на регистраторе Hikvision?
Это означает, что регистратор не получает видеосигнал от камеры. Причины могут быть в кабеле, питании или самой камере.
Можно ли продолжать пользоваться системой, если на одной камере Video Loss?
Да, остальные камеры продолжат работать, но запись с проблемной камеры будет отсутствовать, что может снизить безопасность.
Как сбросить ошибку Video Loss?
Ошибка сбрасывается автоматически, когда видеосигнал восстанавливается. Если она не исчезает, необходимо устранить причину потери сигнала.
Сколько стоит ремонт при ошибке Video Loss?
Стоимость зависит от причины: замена кабеля может стоить недорого, ремонт камеры или регистратора — дороже. Точную цену назовёт мастер после диагностики.
Почему Video Loss появляется на всех камерах одновременно?
Это может указывать на проблемы с регистратором, общее питание или сеть. Проверьте питание регистратора и его работоспособность.
Что делать, если Video Loss появляется после обновления прошивки?
Попробуйте откатить прошивку к предыдущей версии или обратиться в поддержку Hikvision.
Может ли Video Loss быть из-за несовместимости камеры и регистратора?
Да, если камера не поддерживает формат или разрешение, установленное в регистраторе, может возникать потеря сигнала.
Как проверить камеру, если на ней Video Loss?
Подключите камеру напрямую к монитору или другому регистратору, чтобы убедиться в её исправности.
Источники
- Hikvision Official Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код VIDEO_LOSS встречается в системах видеонаблюдения Hikvision: на аналоговых DVR, гибридных и IP-регистраторах, а также в программном обеспечении iVMS-4200 и мобильных приложениях Hik-Connect.