КодоскопОшибка PASSWORD_ERROR — Видеонаблюдение Hikvision
Что это значит
Код PASSWORD_ERROR в видеонаблюдении Hikvision означает, что введённый пароль не совпадает с сохранённым в устройстве. Система отклоняет запрос аутентификации, доступ к настройкам или видеопотоку блокируется. Пользователь видит сообщение о неверном пароле на экране монитора, в приложении или в веб-интерфейсе. Устройство продолжает работать, но управление и просмотр архива становятся недоступны до успешной авторизации.
Как проявляется
- При попытке входа в веб-интерфейс или приложение появляется сообщение 'Password error' или 'Неверный пароль'.
- Индикатор на устройстве может мигать или гореть красным при неудачной попытке входа.
- Доступ к настройкам камеры или видеорегистратора заблокирован, даже если пароль кажется правильным.
- Ошибка возникает сразу после ввода пароля, до загрузки основного интерфейса.
- При использовании нескольких устройств ошибка появляется только на одном из них.
Вероятные причины
- Неправильный ввод пароля (опечатка, включён Caps Lock или другая раскладка).
- Пароль был изменён ранее, но пользователь использует старый.
- Сброс устройства к заводским настройкам, после которого пароль стал стандартным (например, admin/12345).
- Проблемы с клавиатурой или экранной клавиатурой при вводе.
- Временный сбой в работе веб-интерфейса или приложения.
- Конфликт с сохранёнными в браузере старыми учётными данными.
- Несоответствие версии прошивки и используемого приложения.
- Попытка входа с неверным именем пользователя (например, вместо admin указано другое).
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность ввода пароля: обратите внимание на регистр, раскладку и отсутствие лишних пробелов.
- Используйте функцию 'Забыли пароль?' в интерфейсе устройства, если она доступна.
- Сбросьте пароль через утилиту SADP (Search Active Devices Protocol) от Hikvision, предварительно скачав её с официального сайта.
- Если SADP не помогает, выполните сброс устройства к заводским настройкам через кнопку RESET (обычно удерживается 10 секунд).
- После сброса войдите с учётными данными по умолчанию (admin / 12345) и задайте новый пароль.
- Очистите кэш и cookies браузера или попробуйте другой браузер/режим инкогнито.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Hikvision.
- Если устройство используется в составе системы с несколькими камерами, проверьте, не синхронизирован ли пароль с центральным программным обеспечением.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при входе через веб-интерфейс, но не в приложении → то очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
- если после сброса пароля через SADP ошибка возвращается сразу → то проверьте, не задан ли пароль на уровне группы или не включена ли двухфакторная аутентификация.
- если ошибка возникает на нескольких устройствах одновременно → то проверьте, не изменён ли пароль через центральную систему управления (например, iVMS-4200).
- если вы забыли пароль и не можете сбросить через SADP → то обратитесь в сервисный центр Hikvision с документами, подтверждающими владение устройством.
Мера предосторожности
При сбросе устройства к заводским настройкам все настройки и записи будут удалены. Убедитесь, что у вас есть резервная копия конфигурации, если это критично.
Когда вызывать мастера
Если вы не можете сбросить пароль самостоятельно через SADP или кнопку RESET, или если устройство находится на гарантии и требует вскрытия, обратитесь в авторизованный сервисный центр Hikvision.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой, если забыл пароль?
Нет, доступ к настройкам и просмотру будет заблокирован, но запись на карту памяти может продолжаться.
Как сбросить пароль на камере Hikvision?
Используйте утилиту SADP или кнопку RESET на устройстве. После сброса войдите с паролем по умолчанию.
Какой пароль по умолчанию у камер Hikvision?
Обычно admin / 12345, но для новых моделей может требоваться активация с созданием собственного пароля.
Сколько стоит ремонт, если забыл пароль?
Если сброс возможен программно, это бесплатно. Если требуется сервис, стоимость зависит от модели и региона.
Почему пишет 'Password error', хотя пароль правильный?
Возможно, вы используете неверное имя пользователя, или пароль был изменён, или есть проблема с раскладкой клавиатуры.
Можно ли восстановить пароль через QR-код?
В некоторых моделях есть функция сброса через QR-код в приложении Hik-Connect, если она активирована.
Что делать, если SADP не видит устройство?
Проверьте сетевое подключение, брандмауэр и антивирус, отключите лишние сетевые адаптеры.
Источники
- Hikvision Official Website - Support проверено 06.09.2026
- Hikvision SADP Tool Download проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в веб-интерфейсе, приложениях Hik-Connect и iVMS-4200, а также в утилите SADP для камер и видеорегистраторов Hikvision.