КодоскопОшибка ALARM_VIDEO_LOSS — Видеонаблюдение Hikvision
Что это значит
Сигнал тревоги Video Loss Alarm означает, что видеорегистратор или камера Hikvision не получает видеосигнал от подключённого источника. В этот момент система фиксирует пропадание видеопотока и может активировать запись события или уведомление. Пользователь видит на экране монитора чёрный экран или сообщение о потере видео по конкретному каналу.
Как проявляется
- На экране вместо изображения с камеры отображается чёрный фон или синий экран с надписью «Video Loss».
- В списке каналов видеорегистратора канал с проблемой помечается значком или текстом «Video Loss».
- При просмотре записи с этого канала в момент пропадания сигнала кадр отсутствует или искажён.
- Срабатывает звуковая или световая сигнализация, если она настроена на событие потери видео.
- Ошибка появляется периодически или постоянно на одном или нескольких каналах.
Вероятные причины
- Обрыв или повреждение кабеля видеопередачи (коаксиального или витой пары).
- Ослабление или окисление разъёмов BNC или RJ-45.
- Неисправность блока питания камеры или его недостаточная мощность.
- Выход из строя самой камеры (матрица, плата).
- Неправильные настройки видеорегистратора: отключён канал, неверный тип сигнала.
- Сбой в работе видеорегистратора после обновления прошивки или перепада напряжения.
- Проблемы с сетью при использовании IP-камер: потеря связи, конфликт IP-адресов.
Что делать — по порядку
- Проверьте физическое подключение кабеля к камере и видеорегистратору, убедитесь в надёжности разъёмов.
- Осмотрите кабель на предмет видимых повреждений, перегибов, следов влаги.
- Проверьте питание камеры: индикатор на камере должен гореть, при наличии блока питания — проверьте его выходное напряжение.
- Перезагрузите видеорегистратор и камеру, отключив питание на 1-2 минуты.
- В меню видеорегистратора проверьте настройки канала: включён ли он, соответствует ли тип сигнала (аналоговый, IP).
- Если камера IP, проверьте сетевые настройки: доступность камеры по IP-адресу, отсутствие конфликтов.
- Подключите заведомо исправную камеру к этому каналу для проверки работоспособности входа регистратора.
- При необходимости сбросьте настройки канала к заводским или обновите прошивку устройства.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только на одном канале → то проверьте именно этот кабель, разъём и камеру, а также настройки канала.
- если ошибка возникает после дождя или в сырую погоду → то вероятно попадание влаги в разъёмы или кабель — просушите и герметизируйте соединения.
- если после замены кабеля ошибка не исчезает → то неисправна камера или видеовход регистратора — проверьте камеру на другом канале.
- если ошибка появляется при работе нескольких камер одновременно → то проверьте блок питания и нагрузку на него, возможно, не хватает мощности.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то дело в аппаратной части — камере, кабеле или разъёме.
Мера предосторожности
При проверке кабелей и разъёмов отключайте питание камер и регистратора, чтобы избежать короткого замыкания. Не разбирайте камеру без необходимости — внутри могут быть опасные напряжения.
Когда вызывать мастера
Если вы проверили все соединения и заменили кабель, но ошибка остаётся, вероятно, неисправна камера или плата видеорегистратора — требуется специалист. Также обратитесь к мастеру, если нужна замена разъёмов на плате или прошивка устройства.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться системой, если появилась ошибка Video Loss?
Да, но запись с проблемного канала будет отсутствовать. Рекомендуется устранить причину как можно скорее.
Как сбросить ошибку Video Loss?
Ошибка сбрасывается автоматически после восстановления видеосигнала. Если сигнал не появился, устраните причину пропадания.
Почему ошибка появляется периодически?
Скорее всего, плохой контакт в разъёме или повреждение кабеля. Проверьте соединения и кабель на изломы.
Сколько стоит ремонт при ошибке Video Loss?
Стоимость зависит от причины: замена кабеля — недорого, замена камеры или платы регистратора — дороже. Точную цену назовёт мастер после диагностики.
Ошибка Video Loss на IP-камере — что делать?
Проверьте сеть: доступность камеры по IP, питание через PoE, настройки VLAN и маршрутизацию.
Может ли ошибка быть из-за прошивки регистратора?
Да, после неудачного обновления возможны сбои. Попробуйте откатить прошивку или обновить до актуальной версии.
Что означает Video Loss на конкретном канале?
Это значит, что на этом канале нет видеосигнала от камеры. Проверьте подключение и питание камеры.
Источники
- Hikvision Official Website проверено 06.09.2026
Где встречается
Видеорегистраторы и камеры Hikvision серий DS-7xxx, DS-8xxx, DS-2CDxxx, а также гибридные системы. Код встречается в меню событий и на экране монитора.