КодоскопОшибка ALARM_AUDIO_LOSS — Видеонаблюдение Hikvision
Что это значит
Код ALARM_AUDIO_LOSS (Audio Loss Alarm) сигнализирует о потере аудиосигнала на входе канала видеонаблюдения Hikvision. Система обнаруживает, что уровень звука на подключенном микрофоне или аудиоустройстве ниже порогового значения в течение заданного времени. В этот момент видеопоток продолжает записываться, но звуковая дорожка отсутствует или содержит только шум. Пользователь видит сообщение о тревоге в интерфейсе устройства или на мониторе, а при просмотре архива обнаруживает записи без звука.
Как проявляется
- На экране монитора или в списке событий появляется уведомление 'Audio Loss Alarm'.
- При просмотре записи с камеры отсутствует звук, хотя видеоряд в норме.
- Индикатор аудио на канале в программе просмотра показывает отсутствие сигнала или низкий уровень.
- Тревога возникает периодически или постоянно, часто после перезагрузки камеры или изменения настроек.
- При проверке аудиовыхода на камере слышен только фоновый шум или полная тишина.
Вероятные причины
- Ослаблен или поврежден кабель подключения микрофона к камере или видеорегистратору.
- Неисправен сам микрофон (вышел из строя, перебит провод).
- Неправильно настроены параметры аудиовхода: отключен аудиовход, неверно выбран тип сигнала.
- Низкий уровень сигнала микрофона, не достигающий порога срабатывания детектора.
- Проблемы с питанием микрофона (например, не подается фантомное питание, если требуется).
- Сбой в прошивке устройства или после обновления ПО.
- Аппаратная неисправность аудиоразъема или внутренней платы камеры/регистратора.
- Конфликт настроек: аудио включено, но кодек не поддерживает звук или выбран не тот аудиоканал.
Что делать — по порядку
- Проверьте физическое подключение микрофона: убедитесь, что разъем плотно вставлен, нет видимых повреждений кабеля.
- Убедитесь, что микрофон исправен: подключите его к другому устройству или замените заведомо рабочим.
- В настройках камеры/регистратора проверьте, что аудиовход включен и выбран правильный тип (линейный или микрофонный).
- Увеличьте чувствительность аудиовхода или порог срабатывания детектора потери звука в меню настроек тревог.
- Проверьте, подается ли питание на микрофон, если он требует внешнего питания (например, через адаптер или фантомное питание).
- Перезагрузите камеру и видеорегистратор, чтобы исключить временный сбой.
- Сбросьте настройки аудио к заводским и настройте заново.
- Если проблема не устранена, обновите прошивку устройства до актуальной версии с официального сайта Hikvision.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только на одной камере из нескольких → то проверьте именно эту камеру: кабель, микрофон, разъем.
- если ошибка возникает после дождя или при высокой влажности → то проверьте герметичность разъемов и кабельных вводов, возможно попадание влаги.
- если после замены микрофона ошибка исчезает, но через время возвращается → то проверьте качество кабеля и пайки, возможно, проблема в плохом контакте.
- если ошибка появляется при записи по расписанию, но не при непрерывной записи → то проверьте настройки расписания и детектора аудиопотерь для данного периода.
- если после сброса настроек ошибка не исчезает → то вероятна аппаратная неисправность, требуется замена аудиоразъема или платы.
Мера предосторожности
При проверке подключений отключите питание камеры или регистратора, чтобы избежать короткого замыкания. Не разбирайте устройство без необходимости — внутри могут быть опасные напряжения.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также при подозрении на внутреннюю неисправность (повреждение платы, разъема) — обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь самостоятельно паять или вскрывать устройство, если нет опыта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой, если появилась эта ошибка?
Да, видеозапись продолжается, но без звука. Если звук важен, ошибку нужно устранить.
Как сбросить ошибку Audio Loss Alarm?
Устраните причину потери звука, затем в меню тревог отключите и снова включите детектор или выполните сброс тревог.
Почему ошибка появляется, хотя микрофон подключен?
Возможные причины: плохой контакт, неисправный микрофон, неправильные настройки аудиовхода или низкий уровень сигнала.
Сколько стоит ремонт?
Стоимость зависит от причины: замена микрофона — от 500 руб., ремонт разъема — от 1000 руб., замена платы — от 3000 руб. Точную цену скажет сервисный центр.
Может ли ошибка быть из-за прошивки?
Да, иногда после обновления прошивки возникают сбои. Попробуйте перезагрузить устройство или откатить прошивку.
Как проверить, работает ли микрофон?
Подключите микрофон к другому устройству (например, компьютеру) и проверьте запись звука.
Что делать, если ошибка появляется периодически?
Проверьте надежность соединений, возможно, есть микрообрывы кабеля. Также увеличьте время задержки срабатывания детектора.
Источники
- Hikvision Official Website проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в видеорегистраторах и IP-камерах Hikvision, поддерживающих аудиовход, в прошивках с функцией Audio Loss Alarm. Точные модели не указываются, так как код распространен в линейке устройств.