КодоскопОшибка E-11 — Видеонаблюдение GeoVision
Что это значит
Код E-11 в системах видеонаблюдения GeoVision означает потерю видеосигнала (Video loss) от одной или нескольких камер. Система не получает видеопоток, что может быть вызвано обрывом кабеля, неисправностью камеры или неправильными настройками. На экране монитора соответствующий канал отображается черным или синим экраном, часто с надписью «Video Loss». Система продолжает работать, но запись с проблемной камеры не ведется, что снижает эффективность наблюдения.
Как проявляется
- На мониторе канал камеры показывает черный или синий экран с надписью «Video Loss».
- Отсутствует запись с конкретной камеры в архиве.
- При просмотре вживую канал не отображает изображение, но другие каналы работают.
- Индикатор на корпусе камеры может не гореть или мигать.
- Ошибка появляется после физического воздействия на кабель или камеру.
Вероятные причины
- Обрыв или повреждение коаксиального кабеля или витой пары.
- Ослабление или окисление разъемов BNC или RJ-45.
- Неисправность блока питания камеры.
- Сбой в работе самой камеры.
- Неправильные настройки видеорегистратора (например, отключен канал).
- Конфликт IP-адресов (для IP-камер).
- Проблемы с сетевым оборудованием (коммутатор, маршрутизатор).
- Программный сбой видеорегистратора.
Что делать — по порядку
- Проверьте, работает ли камера: посмотрите, горит ли индикатор питания на камере.
- Осмотрите кабель и разъемы на видимые повреждения, при необходимости подтяните или замените разъемы.
- Перезагрузите видеорегистратор и камеру, отключив питание на несколько минут.
- Проверьте настройки канала в меню регистратора: убедитесь, что канал включен и тип камеры соответствует.
- Если камера IP, проверьте сетевые настройки: доступность камеры по IP-адресу (ping), отсутствие конфликтов.
- Попробуйте подключить заведомо исправную камеру к этому каналу, чтобы исключить неисправность канала регистратора.
- Проверьте блок питания камеры мультиметром (напряжение должно соответствовать спецификации).
- Если ничего не помогло, обновите прошивку видеорегистратора или сбросьте его к заводским настройкам.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только на одной камере → то проверьте кабель и разъемы именно этой камеры, а также ее питание.
- если ошибка возникает периодически → то вероятен плохой контакт в разъеме или повреждение кабеля — проверьте соединения и замените кабель.
- если после замены камеры ошибка остается → то проблема в кабеле или в канале видеорегистратора — проверьте кабель и порт.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или выполните сброс настроек.
- если ошибка на всех камерах одновременно → то проверьте питание всего видеорегистратора и целостность сетевого оборудования.
Мера предосторожности
При проверке кабелей и разъемов отключайте питание камер и регистратора, чтобы избежать короткого замыкания. Не прикасайтесь к оголенным проводам под напряжением.
Когда вызывать мастера
Если вы проверили все возможные причины, но ошибка не устранена, или если требуется замена кабеля в стене или ремонт камеры, лучше обратиться к специалисту. Также стоит вызвать мастера, если вы не уверены в своих действиях при работе с электричеством.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться системой, если появилась ошибка E-11?
Да, система продолжит работать, но запись с проблемной камеры не будет вестись. Рекомендуется устранить неисправность как можно скорее.
Как сбросить ошибку E-11?
Ошибка сбрасывается автоматически после восстановления видеосигнала. Если сигнал восстановлен, но ошибка остается, перезагрузите видеорегистратор.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-11?
Стоимость зависит от причины: замена кабеля — от 500 рублей, ремонт камеры — от 2000 рублей, замена блока питания — от 1000 рублей. Точную цену назовет мастер после диагностики.
Почему ошибка E-11 появляется на всех каналах?
Это может указывать на проблемы с питанием видеорегистратора, сетевым оборудованием или на программный сбой. Проверьте питание и перезагрузите систему.
Что делать, если камера новая, а ошибка E-11 все равно появляется?
Проверьте совместимость камеры с видеорегистратором, настройки канала (тип камеры, протокол), а также качество кабеля и разъемов.
Может ли ошибка E-11 быть из-за неисправности жесткого диска?
Нет, ошибка E-11 связана с потерей видеосигнала, а не с записью. Проблемы с диском обычно проявляются другими кодами.
Как проверить камеру, если нет мультиметра?
Подключите камеру напрямую к видеорегистратору коротким заведомо исправным кабелем. Если изображение появится, проблема в кабеле или разъемах.
Источники
- GeoVision - официальный сайт проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-11 встречается в видеорегистраторах и программном обеспечении GeoVision (серии GV-*, программное обеспечение GV-System). Точные модели и версии уточняйте в документации.