Ошибка ERR_VIDEO_LOSS — Видеонаблюдение Dahua

Что это значит

Ошибка ERR_VIDEO_LOSS в системах видеонаблюдения Dahua означает потерю видеосигнала от камеры. Это происходит, когда видеорегистратор или другое записывающее устройство не получает видеопоток от камеры в течение определенного времени. Причиной может быть обрыв кабеля, сбой в работе камеры, проблемы с питанием или сетью. Пользователь видит на экране монитора или в интерфейсе регистратора сообщение о потере видео, а вместо изображения от камеры отображается черный экран или значок ошибки.

Как проявляется

На экране монитора вместо изображения от камеры появляется черный экран или сообщение 'Video Loss'.
В интерфейсе видеорегистратора камера отображается как 'Offline' или 'No Signal'.
При просмотре записи за период, когда произошла ошибка, отсутствует видеопоток.
Срабатывает звуковой сигнал или уведомление о потере видео, если настроена тревога.
Ошибка может появляться для одной или нескольких камер одновременно.

Вероятные причины

Обрыв или повреждение кабеля (витая пара, коаксиальный) между камерой и регистратором.
Проблемы с питанием камеры: неисправный блок питания, обрыв провода питания, скачки напряжения.
Неисправность самой камеры: выход из строя матрицы, платы или разъема.
Сбой в работе видеорегистратора: зависание, неисправность порта, конфликт IP-адресов.
Неправильные настройки камеры или регистратора: несоответствие протокола, разрешения, частоты кадров.
Повреждение сетевого оборудования: коммутатора, роутера, коннекторов.
Воздействие внешних факторов: грозозащита, электромагнитные помехи, перегрев камеры.
Программная ошибка прошивки камеры или регистратора.

Что делать — по порядку

Проверьте физическое подключение камеры: убедитесь, что кабель не поврежден и надежно подключен к камере и регистратору.
Проверьте питание камеры: убедитесь, что блок питания исправен и выдает необходимое напряжение (обычно 12В или PoE).
Перезагрузите камеру и видеорегистратор: отключите питание на 10-15 секунд и включите снова.
Проверьте настройки камеры в меню регистратора: убедитесь, что камера добавлена правильно, IP-адрес и порт указаны верно.
Если камера подключена по сети, проверьте сетевой кабель и коммутатор: попробуйте подключить камеру напрямую к регистратору или к другому порту.
Проверьте камеру на другом канале или другом регистраторе, чтобы исключить неисправность камеры.
Обновите прошивку камеры и регистратора до последней версии с официального сайта Dahua.
Если ничего не помогло, замените камеру или обратитесь в сервисный центр.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

если ошибка появляется только для одной камеры → то проверьте кабель и разъемы именно этой камеры, а также ее питание.
если ошибка появляется для всех камер одновременно → то проверьте питание регистратора, его работоспособность и сетевые подключения.
если ошибка возникает периодически → то проверьте надежность контактов, возможные обрывы в кабеле, а также стабильность питания.
если после перезагрузки ошибка исчезает, но потом появляется снова → то вероятна проблема с питанием или перегревом камеры, проверьте блок питания и условия эксплуатации.
если камера подключена по Wi-Fi → то проверьте уровень сигнала и возможные помехи, а также настройки беспроводной сети.

Мера предосторожности

При проверке кабелей и подключений отключайте питание системы, чтобы избежать короткого замыкания или поражения электрическим током.

Когда вызывать мастера

Если вы проверили все кабели, питание и настройки, но ошибка не устранена, вероятна неисправность камеры или регистратора, требующая профессиональной диагностики. Также обратитесь к мастеру, если требуется замена внутренних компонентов или ремонт плат.

Частые вопросы

Можно ли продолжать пользоваться системой, если появилась ошибка Video Loss?

Да, но только если потеря видео не критична для безопасности. Ошибка указывает на проблему, которую нужно устранить, чтобы восстановить запись.

Сколько стоит ремонт при ошибке Video Loss?

Стоимость зависит от причины: замена кабеля может стоить недорого, замена камеры или регистратора — дороже. Точную цену назовет мастер после диагностики.

Как сбросить ошибку Video Loss?

Ошибка сбрасывается автоматически, когда видеосигнал восстанавливается. Если ошибка не исчезает, перезагрузите камеру и регистратор.

Почему ошибка появляется только ночью?

Возможно, проблема с питанием в ночное время (например, включение освещения вызывает скачки напряжения) или с инфракрасной подсветкой камеры.

Что делать, если ошибка появилась после грозы?

Проверьте камеру и регистратор на повреждения. Гроза могла вывести из строя сетевые порты или блоки питания. Возможно, потребуется замена оборудования.

Может ли ошибка быть из-за неисправности жесткого диска?

Нет, ошибка Video Loss связана с видеосигналом, а не с записью. Проблемы с диском обычно вызывают другие ошибки.

Как проверить, работает ли камера, если нет изображения?

Подключите камеру напрямую к монитору или другому регистратору, если это возможно. Или проверьте питание и сетевой индикатор на камере.

← Все коды: Dahua