Ошибка E013 — Видеонаблюдение Bosch

Что это значит

Ошибка E013 в системах видеонаблюдения Bosch указывает на неисправность в цепи сигнала тревожного входа (alarm input). Это означает, что контроллер или видеорегистратор не получает ожидаемый сигнал от датчика, подключенного к тревожному входу, либо сигнал находится в неправильном состоянии (например, постоянно замкнут или разомкнут). В момент возникновения ошибки система может игнорировать события от этого входа, что приводит к отсутствию реакции на тревогу. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в журнале событий, а также может заметить, что запись по тревоге не активируется.

Как проявляется

• На экране видеорегистратора или в ПО появляется сообщение об ошибке E013.
• Отсутствует реакция на срабатывание датчика, подключенного к проблемному входу.
• В журнале событий фиксируются ложные срабатывания или постоянное состояние тревоги.
• Индикатор тревоги на корпусе устройства может мигать или гореть постоянно.
• Запись по детектору движения или по внешнему датчику не начинается при срабатывании.

Вероятные причины

• Обрыв или короткое замыкание в проводах, соединяющих датчик с тревожным входом.
• Неправильная настройка типа входа (Normally Open / Normally Closed) в меню устройства.
• Неисправность самого датчика (например, выход из строя геркона или ИК-датчика).
• Повреждение порта ввода на плате видеорегистратора или контроллера.
• Влажность или коррозия контактов разъема.
• Сбой программного обеспечения устройства.
• Неправильное подключение нескольких датчиков к одному входу (конфликт сигналов).
• Внешние электромагнитные помехи, наводящие ложные сигналы.

Что делать — по порядку

1. Проверьте настройки тревожного входа в меню устройства: убедитесь, что тип входа (NO/NC) соответствует вашему датчику.
2. Осмотрите провода и разъемы на предмет видимых повреждений, окисления или ослабления контактов.
3. Отключите датчик от входа и замкните вход перемычкой (имитация срабатывания) – если ошибка исчезает, проблема в датчике или проводке.
4. Проверьте датчик отдельно, подключив его к заведомо исправному входу или используя мультиметр для проверки целостности цепи.
5. Если ошибка появляется при подключенном датчике, но датчик исправен, проверьте напряжение на входе (обычно 12В или 24В) – при необходимости обратитесь к документации.
6. Сбросьте устройство к заводским настройкам (если это допустимо) и заново настройте тревожные входы.
7. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Bosch.
8. Если ничего не помогло, вероятна аппаратная неисправность порта – требуется замена платы или обращение в сервис.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при подключении конкретного датчика → то проверьте этот датчик на исправность и правильность подключения.
• если ошибка исчезает при замыкании входа перемычкой → то проблема в датчике или его цепи – замените датчик или восстановите проводку.
• если ошибка появляется сразу после настройки нового датчика → то проверьте соответствие типа входа (NO/NC) и правильность подключения.
• если ошибка возникает периодически → то ищите плохой контакт или повреждение провода, возможно, из-за вибрации или влажности.
• если после сброса настроек ошибка возвращается → то вероятна аппаратная неисправность – обратитесь в сервисный центр.

Когда вызывать мастера

Если вы проверили датчик и проводку, но ошибка сохраняется, или если устройство находится на гарантии – не разбирайте его самостоятельно, обратитесь в авторизованный сервисный центр Bosch.

Частые вопросы