Ошибка E068 — Видеонаблюдение Bosch

Что это значит

Код E068 в видеокамерах Bosch означает ошибку лицензии камеры. Система не может проверить или активировать лицензионный ключ, необходимый для работы дополнительных функций, таких как видеоаналитика или расширенные возможности записи. Камера продолжает работать в базовом режиме, но функции, требующие лицензии, недоступны. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или в программном обеспечении для управления.

Как проявляется

• На экране камеры или в ПО для управления отображается сообщение 'Camera license error' или код E068.
• Функции, требующие лицензии (например, видеоаналитика, детекция движения с расширенными настройками), не работают.
• Камера может периодически перезагружаться или терять связь с сетью.
• Ошибка появляется после обновления прошивки или смены лицензионного ключа.
• В журнале событий камеры фиксируются ошибки, связанные с проверкой лицензии.

Вероятные причины

• Неверно введен или поврежден лицензионный ключ.
• Истек срок действия лицензии (для временных лицензий).
• Сбой при обновлении прошивки, приведший к потере лицензионных данных.
• Несоответствие лицензии модели камеры или версии прошивки.
• Проблемы с часами реального времени камеры (например, сброс даты).
• Повреждение файловой системы камеры.
• Аппаратный сбой модуля памяти, где хранится лицензия.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите камеру, отключив питание на 30 секунд.
2. Проверьте правильность ввода лицензионного ключа в интерфейсе камеры.
3. Убедитесь, что дата и время на камере установлены верно.
4. Повторно введите лицензионный ключ через веб-интерфейс камеры.
5. Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Bosch.
6. Сбросьте камеру к заводским настройкам и заново активируйте лицензию.
7. Если ошибка не исчезает, свяжитесь с технической поддержкой Bosch для проверки лицензии.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появилась сразу после ввода нового лицензионного ключа → то проверьте, что ключ соответствует модели камеры и версии прошивки, и введите его заново.
• если ошибка возникает только при попытке использовать определенную функцию → то убедитесь, что лицензия включает эту функцию, и при необходимости приобретите соответствующую лицензию.
• если ошибка появляется после сбоя питания → то проверьте батарею часов реального времени (если есть) и при необходимости замените ее.
• если ошибка не исчезает после сброса к заводским настройкам → то вероятен аппаратный сбой, и требуется обращение в сервисный центр.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, или вы не уверены в правильности ввода лицензионного ключа, обратитесь к квалифицированному специалисту или в сервисный центр Bosch.

Частые вопросы