КодоскопОшибка E013 — Smart TV и онлайн-кинотеатры Haier
Что это значит
Код E013 на телевизорах Haier указывает на проблему связи с пультом дистанционного управления. Система не получает сигналы от пульта или получает их с ошибками. Это может быть вызвано разряженными батареями, препятствием между пультом и ИК-приемником, сбоем в программном обеспечении телевизора или неисправностью самого пульта. Пользователь видит, что телевизор не реагирует на нажатия кнопок пульта, хотя индикатор на пульте может мигать.
Как проявляется
- Телевизор не реагирует на команды с пульта ДУ.
- Индикатор на пульте мигает, но телевизор не отвечает.
- Ошибка появляется при попытке управления с пульта.
- Телевизор работает с кнопок на корпусе, но не с пульта.
- Ошибка возникает периодически или постоянно.
Вероятные причины
- Разряжены или неправильно установлены батарейки в пульте.
- Между пультом и телевизором есть препятствие или слишком большое расстояние.
- Загрязнение или повреждение ИК-приемника на телевизоре.
- Неисправность пульта ДУ (повреждение платы, кнопок).
- Сбой в работе операционной системы телевизора.
- Конфликт с другими устройствами, испускающими инфракрасные сигналы.
- Пульт не сопряжен с телевизором (для Bluetooth-пультов).
Что делать — по порядку
- Проверьте батарейки в пульте: замените на новые, убедитесь в правильной полярности.
- Уберите препятствия между пультом и телевизором, подойдите ближе.
- Перезагрузите телевизор: выключите из розетки на 1-2 минуты, затем включите.
- Проверьте работу пульта с помощью камеры смартфона: наведите пульт на камеру, нажмите кнопку — если увидите вспышку, пульт исправен.
- Если пульт Bluetooth, выполните сопряжение заново: зайдите в настройки телевизора, раздел «Пульты и аксессуары».
- Сбросьте настройки телевизора к заводским (в меню: Поддержка → Сброс).
- Если ничего не помогает, попробуйте другой пульт (универсальный или от другой модели Haier).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании определенных кнопок → то проверьте эти кнопки на пульте — возможно, они залипают или повреждены.
- если после замены батареек ошибка не исчезает → то проверьте пульт с помощью камеры смартфона, как описано в шагах.
- если ошибка возникает после обновления ПО телевизора → то выполните сброс к заводским настройкам или обратитесь в поддержку Haier.
- если телевизор реагирует на пульт, но с задержкой → то проверьте, нет ли помех от других ИК-устройств (например, лампы, другие пульты).
Мера предосторожности
При работе с телевизором не разбирайте его самостоятельно, если не имеете опыта. Отключайте телевизор от сети перед любыми манипуляциями.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов ошибка сохраняется, вероятна неисправность ИК-приемника или материнской платы. В этом случае обратитесь в сервисный центр Haier.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться телевизором, если появляется ошибка E013?
Да, телевизор можно управлять кнопками на корпусе, но функции пульта будут недоступны.
Как сбросить ошибку E013?
Обычно ошибка исчезает после устранения причины: замены батареек, перезагрузки телевизора или сброса настроек.
Сколько стоит ремонт при ошибке E013?
Если проблема в пульте, замена пульта стоит от 500 до 2000 рублей. Если неисправен приемник, ремонт может стоить дороже — от 3000 рублей.
Почему телевизор не видит пульт, хотя индикатор на пульте мигает?
Возможно, пульт работает, но сигнал не доходит до приемника из-за препятствия или неисправности приемника.
Что делать, если пульт работает, но телевизор не реагирует?
Попробуйте перезагрузить телевизор, сбросить настройки или проверить пульт с помощью камеры смартфона.
Может ли ошибка E013 быть связана с Wi-Fi?
Нет, код E013 относится только к пульту ДУ.
Как проверить, исправен ли пульт?
Используйте камеру смартфона: наведите пульт на камеру и нажмите кнопку. Если увидите вспышку — пульт излучает сигнал.
Источники
- Официальный сайт Haier проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E013 встречается в моделях Smart TV Haier, работающих на операционных системах Android TV и подобных. Точный перечень моделей уточняйте в документации производителя.