Ошибка E102 — Видеонаблюдение Amcrest

Что это значит

Ошибка E102 в устройствах видеонаблюдения Amcrest означает, что карта памяти SD не отформатирована или имеет неподдерживаемую файловую систему. Система видеорегистратора или камеры при попытке записи обнаруживает, что накопитель не готов к использованию, и блокирует функцию записи на карту. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в мобильном приложении, а также может заметить, что записи не сохраняются.

Как проявляется

• На экране устройства или в приложении появляется сообщение 'SD card not formatted'.
• Запись видео на карту памяти не выполняется, хотя карта определена системой.
• Индикатор записи на устройстве может мигать красным или отсутствовать.
• Ошибка возникает при попытке воспроизведения записанных файлов — они отсутствуют.
• События движения не сохраняются, уведомления о тревоге приходят, но видео недоступно.

Вероятные причины

• Карта памяти новая и не отформатирована производителем.
• Карта была отформатирована в файловой системе, не поддерживаемой устройством (например, NTFS).
• Сбой файловой системы карты из-за неправильного извлечения или перепада питания.
• Карта повреждена физически или имеет bad-блоки.
• Несовместимость карты с устройством (объём, класс скорости).
• Карта была отформатирована на другом устройстве с другой файловой системой.
• Сбой прошивки устройства, из-за которого карта не распознаётся корректно.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство: выключите и включите питание, затем проверьте, исчезла ли ошибка.
2. Извлеките карту памяти из устройства и вставьте её в компьютер через кардридер.
3. Сделайте резервную копию важных данных с карты, если они есть.
4. Отформатируйте карту в файловой системе FAT32 или exFAT (рекомендуется FAT32 для карт до 32 ГБ, exFAT для больших объёмов).
5. Вставьте карту обратно в устройство и выполните форматирование через меню устройства (Настройки → Память → Форматировать).
6. Если ошибка повторяется, попробуйте другую карту памяти, чтобы исключить несовместимость.
7. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Amcrest.
8. Если ничего не помогает, проверьте карту на наличие ошибок с помощью специальных программ (например, H2testw) — возможно, она повреждена.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется сразу после установки новой карты → то отформатируйте карту в FAT32 через компьютер, затем вставьте и выполните форматирование в устройстве.
• если ошибка возникает после сбоя питания → то извлеките карту, подключите к компьютеру и проверьте её на ошибки, затем отформатируйте.
• если ошибка не исчезает после форматирования в устройстве → то попробуйте отформатировать карту на компьютере в FAT32, а затем снова в устройстве.
• если ошибка появляется только при записи в высоком разрешении → то проверьте класс скорости карты — для 4K записи требуется UHS-I или выше.
• если ошибка появляется на всех картах → то вероятен сбой прошивки или аппаратная проблема — обратитесь в поддержку.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется на нескольких картах, возможно, неисправен разъём или контроллер устройства. В этом случае требуется квалифицированный ремонт.

Частые вопросы