КодоскопОшибка E901 — Smart TV и онлайн-кинотеатры KIVI
Что это значит
Код E901 на телевизорах KIVI означает сбой процесса обновления встроенного программного обеспечения. Система не может корректно загрузить, распаковать или установить новую прошивку, из-за чего процесс прерывается. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране, часто после автоматической загрузки обновления или при попытке установить его вручную. Технически это может быть связано с проблемами сетевого соединения, недостатком памяти или повреждением загруженных данных.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение с кодом E901 и текстом «Ошибка обновления».
- Процесс обновления останавливается на определенном проценте и не продолжается.
- Телевизор может перезагрузиться, но обновление не устанавливается.
- После появления ошибки телевизор продолжает работать на старой версии ПО.
- Ошибка возникает как при автоматическом, так и при ручном обновлении.
Вероятные причины
- Нестабильное интернет-соединение или низкая скорость.
- Недостаточно свободной памяти на устройстве для установки обновления.
- Повреждение загруженного файла обновления из-за обрыва соединения.
- Сбои на сервере обновлений производителя.
- Конфликт с установленными приложениями или сторонним ПО.
- Некорректные настройки даты и времени на телевизоре.
- Проблемы с питанием во время загрузки обновления.
- Редко — аппаратная неисправность flash-памяти.
Что делать — по порядку
- Проверьте стабильность интернет-соединения: перезагрузите роутер и телевизор.
- Убедитесь, что дата и время на телевизоре установлены правильно.
- Освободите место во внутренней памяти: удалите неиспользуемые приложения или файлы.
- Выполните принудительную перезагрузку телевизора (отключите от сети на 2-3 минуты).
- Попробуйте обновить ПО вручную через меню «Настройки» → «О системе» → «Обновление ПО».
- Сбросьте телевизор к заводским настройкам (предварительно сохранив важные данные).
- Если ошибка повторяется, загрузите прошивку с официального сайта KIVI на USB-накопитель и установите вручную.
- Обратитесь в службу поддержки KIVI, если ни один из шагов не помог.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при обновлении через Wi-Fi → то подключите телевизор к роутеру кабелем Ethernet и повторите попытку.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проблема может быть в сервере обновлений — подождите несколько часов и повторите.
- если ошибка возникает при установке с USB-накопителя → то проверьте файловую систему накопителя (должна быть FAT32) и целостность файла прошивки.
- если телевизор зависает на экране ошибки и не реагирует на пульт → то выполните принудительную перезагрузку, удерживая кнопку питания на корпусе 10 секунд.
Мера предосторожности
Перед сбросом настроек сохраните список установленных приложений и данные авторизации, так как они будут удалены. Не отключайте питание во время установки обновления — это может привести к повреждению системы.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не устраняется после всех шагов, включая сброс и установку с USB, вероятна аппаратная неисправность. В этом случае требуется квалифицированный ремонт в сервисном центре.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться телевизором, если появилась ошибка E901?
Да, телевизор продолжит работать на текущей версии ПО, но обновление не установится. Рекомендуется устранить проблему для получения новых функций и исправлений.
Как сбросить ошибку E901?
Ошибка исчезнет после успешного обновления или сброса к заводским настройкам. Попробуйте перезагрузить телевизор и повторить обновление.
Сколько стоит ремонт при ошибке E901?
Если проблема программная, ремонт не требуется. При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и характера поломки, уточняйте в сервисном центре.
Почему ошибка появляется при каждом обновлении?
Возможные причины: нестабильный интернет, недостаточно памяти или проблемы на сервере. Проверьте соединение и освободите память.
Нужно ли отключать телевизор от сети при ошибке?
Да, можно отключить на несколько минут, это поможет перезагрузить систему. Но не отключайте во время самого процесса обновления.
Как обновить телевизор KIVI вручную?
Зайдите в Настройки → О системе → Обновление ПО и нажмите «Проверить». Также можно скачать прошивку с официального сайта и установить через USB.
Ошибка E901 — это опасно для телевизора?
Нет, это не опасно. Телевизор продолжает работать, но обновление не устанавливается. Главное — не прерывать процесс обновления, если он начался.
Источники
- Официальный сайт KIVI — поддержка проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E901 встречается на Smart TV KIVI с операционной системой на базе Android TV. Может проявляться на разных моделях при обновлении системного ПО.