КодоскопОшибка SIM PIN required — Мобильные операторы и модемы MikroTik
Что это значит
Ошибка SIM PIN required означает, что встроенный модем или LTE-модем устройства MikroTik (например, роутеры серии LtAP, wAP R, hAP ac³ LTE, Chateau) не может получить доступ к SIM-карте, потому что на ней активирован PIN-код. Система RouterOS при попытке инициализации модема обнаруживает, что SIM-карта заблокирована запросом PIN, и не может выполнить регистрацию в сети оператора. Пользователь видит в интерфейсе RouterOS (WebFig, WinBox) или в логах сообщение о необходимости ввода PIN, а также отсутствие подключения к мобильной сети. Модем может не отображаться как активный, либо отображаться с ошибкой.
Как проявляется
- В логах RouterOS появляется сообщение 'SIM card requires PIN code'
- В WebFig или WinBox в разделе LTE модем показывает статус 'no SIM' или 'SIM PIN required'
- Отсутствует подключение к интернету через мобильную сеть
- Индикатор мобильной сети на устройстве не горит или мигает красным
- При попытке настроить интерфейс LTE выдается ошибка о необходимости PIN
Вероятные причины
- На SIM-карте активирован PIN-код, который не был отключен
- PIN-код был введен неправильно несколько раз, и SIM-карта заблокирована (требуется PUK)
- В настройках RouterOS не указан PIN-код для SIM-карты
- SIM-карта установлена неправильно или повреждена
- Модем не поддерживает SIM-карты с PIN-кодом (редко)
- Прошивка модема устарела и неправильно обрабатывает запрос PIN
- Контакты SIM-карты загрязнены или окислены
Что делать — по порядку
- Проверьте, активирован ли PIN-код на SIM-карте. Для этого вставьте SIM-карту в обычный телефон и попробуйте включить его — если запросит PIN, значит он есть.
- Если PIN-код известен, введите его в настройках RouterOS: в разделе LTE, вкладка 'SIM Card', поле 'PIN'.
- Если PIN-код неизвестен или был введен неверно, попробуйте стандартные PIN-коды от оператора (например, 0000 или 1234) — но не более 3 попыток, иначе SIM заблокируется.
- Если SIM-карта заблокирована (требуется PUK), обратитесь к оператору для получения PUK-кода.
- После ввода PIN в RouterOS перезагрузите устройство или перезапустите интерфейс LTE.
- Если ошибка не исчезает, извлеките SIM-карту, протрите контакты сухой тканью и установите заново, убедившись в правильной ориентации.
- Обновите прошивку RouterOS до последней стабильной версии, так как в новых версиях улучшена работа с PIN-кодами.
- Если ничего не помогает, сбросьте настройки RouterOS к заводским (но сначала сохраните конфигурацию) и повторите настройку LTE.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки новой SIM-карты → то проверьте, не активирован ли на ней PIN-код по умолчанию, и введите его в настройках RouterOS
- если после ввода PIN ошибка возвращается после перезагрузки → то убедитесь, что PIN сохранен в конфигурации RouterOS (поле PIN не пустое) и что SIM-карта не повреждена
- если SIM-карта заблокирована (требуется PUK) → то не пытайтесь угадать PUK — обратитесь к оператору для разблокировки
- если ошибка возникает только с одной SIM-картой, а другие работают → то проблема в самой SIM-карте — замените её у оператора
Мера предосторожности
При работе с SIM-картой не прикладывайте чрезмерных усилий при установке, чтобы не повредить контакты. Не вводите PIN-код наугад более трёх раз, чтобы не заблокировать SIM-карту.
Когда вызывать мастера
Если SIM-карта заблокирована и требуется PUK-код, или если после всех шагов ошибка не устраняется, возможно, неисправен модем — в этом случае обратитесь в сервисный центр MikroTik.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться устройством, если появляется эта ошибка?
Нет, доступ к мобильной сети невозможен, пока не будет введен PIN-код.
Как узнать PIN-код от SIM-карты?
PIN-код обычно указан на пластиковой рамке, в которой поставляется SIM-карта, или выдан оператором. Если вы его меняли, вспомните свой код.
Что делать, если я не знаю PIN-код?
Попробуйте стандартные коды 0000 или 1234. Если не подходят, обратитесь к оператору.
Сколько попыток ввода PIN допустимо?
Обычно 3 попытки. После этого SIM-карта блокируется и требуется PUK-код.
Как отключить PIN-код на SIM-карте?
Вставьте SIM-карту в телефон, введите PIN, затем в настройках безопасности отключите запрос PIN.
Может ли ошибка быть из-за прошивки роутера?
Да, в редких случаях устаревшая прошивка может неправильно обрабатывать PIN. Обновите RouterOS.
Что делать, если SIM-карта заблокирована?
Обратитесь к оператору для получения PUK-кода. Не пытайтесь вводить PUK наугад.
Сколько стоит ремонт?
Если проблема в SIM-карте — замена у оператора может быть бесплатной. Если неисправен модем — стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Где встречается
Устройства MikroTik со встроенными LTE-модемами: LtAP, wAP R, hAP ac³ LTE, Chateau, а также с USB-модемами, поддерживающими SIM-карты. Ошибка возникает в RouterOS версиях 6.x и 7.x.