Ошибка USSD_FAIL — Мобильные операторы и модемы D-Link

Что это значит

Код USSD_FAIL означает, что отправленный с модема или роутера D-Link USSD-запрос (например, запрос баланса или активации услуги) не был выполнен. Система модема получила ответ от сети оператора, который содержит код ошибки или не содержит ожидаемых данных. Пользователь видит сообщение о неудачном выполнении USSD-запроса в интерфейсе устройства или в приложении управления. Технически это может быть связано с некорректным форматом запроса, проблемами с SIM-картой, отсутствием поддержки USSD в сети или сбоем в самом устройстве.

Как проявляется

• При отправке USSD-команды (например, *100#) появляется сообщение об ошибке или запрос не выполняется.
• В веб-интерфейсе модема или роутера в разделе USSD отображается статус 'Failed' или аналогичный.
• Устройство не возвращает ожидаемый ответ (например, баланс или список услуг).
• Ошибка возникает только при определенных USSD-командах, а другие выполняются нормально.
• После перезагрузки устройства ошибка может временно исчезать, но затем повторяться.

Вероятные причины

• Неправильный формат USSD-команды (например, отсутствие символа * или #).
• Недостаточно средств на счету для выполнения запроса (для платных услуг).
• Проблемы с SIM-картой: повреждение, неправильная установка, блокировка PIN-кодом.
• Отсутствие поддержки USSD в сети оператора или временный сбой в сети.
• Конфликт с настройками модема (например, неправильный APN или режим сети).
• Устаревшая прошивка устройства, содержащая ошибки обработки USSD.
• Слишком длинная или содержащая недопустимые символы USSD-команда.
• Ограничения оператора на использование USSD с данного типа устройства.

Что делать — по порядку

1. Проверьте правильность ввода USSD-команды: она должна начинаться с * и заканчиваться #, без пробелов и дополнительных символов.
2. Перезагрузите модем или роутер, выключив и включив его через 10 секунд.
3. Убедитесь, что SIM-карта правильно установлена и не заблокирована PIN-кодом. При необходимости отключите запрос PIN.
4. Проверьте баланс и статус SIM-карты, вставив её в мобильный телефон и выполнив USSD-запрос.
5. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта D-Link.
6. Сбросьте настройки устройства к заводским через веб-интерфейс (раздел System → Factory Defaults).
7. Попробуйте выполнить USSD-запрос с другого номера или SIM-карты, чтобы исключить проблему оператора.
8. Обратитесь в службу поддержки оператора для проверки, поддерживает ли ваш тариф USSD-запросы с модемов.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка возникает только при запросе баланса → то проверьте, не использует ли оператор другой код для баланса (например, *102# вместо *100#).
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проблема может быть в SIM-карте или в сети оператора — протестируйте SIM в другом устройстве.
• если ошибка появляется только при подключении к определенной сети (2G/3G/4G) → то измените режим сети в настройках модема (например, только 3G) и повторите запрос.
• если USSD-запрос выполняется с телефона, но не с модема → то проверьте, поддерживает ли модем USSD в текущем режиме подключения (например, в режиме модема может не работать).
• если ошибка сопровождается сообщением о недостатке средств → то пополните баланс и повторите запрос через некоторое время.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а устройство находится на гарантии, обратитесь в сервисный центр D-Link. Также стоит вызвать мастера, если вы не уверены в своих действиях при обновлении прошивки или сбросе настроек.

Частые вопросы

Источники

• D-Link Support проверено 06.09.2026