Ошибка SIM_BLOCKED — Мобильные операторы и модемы D-Link

Что это значит

Ошибка SIM_BLOCKED означает, что SIM-карта, установленная в модеме или роутере D-Link с поддержкой сотовой сети, заблокирована оператором. Это происходит после нескольких неудачных попыток ввода PIN-кода или по требованию оператора (например, при утере или краже). Система модема определяет статус SIM-карты как заблокированный и прекращает попытки подключения к сети. Пользователь видит сообщение об ошибке в веб-интерфейсе устройства и не может выйти в интернет через мобильную сеть.

Как проявляется

• В веб-интерфейсе модема отображается статус SIM-карты как «Заблокирована» или «SIM card blocked».
• Индикатор мобильной сети на устройстве не горит или мигает красным.
• Отсутствует подключение к интернету через сотовую сеть, хотя устройство включено и настроено.
• При попытке ввести PIN-код в интерфейсе появляется сообщение о том, что SIM-карта заблокирована.
• Устройство не регистрируется в сети оператора, даже если уровень сигнала хороший.

Вероятные причины

• Трёхкратный неверный ввод PIN-кода, что приводит к запросу PUK-кода.
• Десятикратный неверный ввод PUK-кода, что приводит к полной блокировке SIM-карты.
• Блокировка SIM-карты оператором по заявлению абонента (например, при утере или краже).
• Истечение срока действия SIM-карты или её деактивация оператором.
• Попытка использовать SIM-карту от другого оператора без разблокировки устройства (если устройство заблокировано под конкретного оператора).
• Сбой в работе модема, из-за которого он неправильно определяет статус SIM-карты.

Что делать — по порядку

1. Проверьте, не введён ли неверный PIN-код. Если PIN-код неизвестен, попробуйте стандартный PIN (например, 0000) или обратитесь к оператору.
2. Если SIM-карта заблокирована из-за неверного PIN, найдите PUK-код на пластиковой карте, в которой поставлялась SIM-карта, или в личном кабинете оператора.
3. Введите PUK-код в веб-интерфейсе модема (обычно в разделе настроек мобильной сети). После ввода PUK-кода задайте новый PIN-код.
4. Если PUK-код введён неверно 10 раз, SIM-карта будет заблокирована окончательно. В этом случае обратитесь к оператору за заменой SIM-карты.
5. Если SIM-карта заблокирована оператором (например, по заявлению о краже), свяжитесь с оператором для разблокировки.
6. Проверьте, не вставлена ли SIM-карта в устройство, заблокированное под другого оператора. Если да, разблокируйте устройство или используйте SIM-карту того оператора, под которого оно заблокировано.
7. Перезагрузите модем или роутер, чтобы убедиться, что ошибка не вызвана временным сбоем.
8. Если ничего не помогает, попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство, чтобы проверить, работает ли она вообще.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется сразу после покупки устройства → то проверьте, не заблокировано ли устройство под конкретного оператора, и при необходимости обратитесь к продавцу или оператору.
• если ошибка возникает после ввода неверного PIN-кода → то используйте PUK-код, который обычно указан на упаковке SIM-карты или доступен в личном кабинете оператора.
• если после ввода правильного PUK-кода ошибка не исчезает → то проверьте, не заблокирована ли SIM-карта оператором (например, из-за утери) — позвоните в службу поддержки оператора.
• если SIM-карта работает в другом устройстве, но не в модеме D-Link → то проверьте, поддерживает ли модем частоты вашего оператора, и обновите прошивку устройства.
• если ошибка появляется периодически и исчезает после перезагрузки → то проверьте контакты SIM-карты и слота, возможно, нужно почистить их или подогнуть контакты.

Когда вызывать мастера

Если вы не можете найти PUK-код или SIM-карта заблокирована оператором, обратитесь в сервисный центр оператора. Если устройство не видит SIM-карту даже после замены, возможно, неисправен сам модем — тогда нужен мастер.

Частые вопросы

Источники

• D-Link Support проверено 06.09.2026