Ошибка DATA_ROAMING_OFF — Мобильные операторы и модемы D-Link

Что это значит

Код DATA_ROAMING_OFF означает, что на мобильном устройстве или модеме D-Link отключена передача данных в роуминге. Система блокирует все попытки установить интернет-соединение, когда устройство находится вне домашней сети оператора. Пользователь видит, что интернет пропадает или не работает, хотя устройство может совершать звонки и отправлять SMS. Это штатная функция, предотвращающая непредвиденные расходы на роуминг.

Как проявляется

• Интернет не работает при нахождении в роуминге, хотя устройство подключено к сети оператора.
• На экране устройства или в веб-интерфейсе модема отображается значок роуминга (обычно буква R) и отсутствует значок передачи данных (E, 3G, 4G, LTE).
• При попытке открыть веб-страницу или использовать приложение появляется сообщение об отсутствии подключения к интернету.
• В настройках устройства или модема опция «Передача данных в роуминге» выключена.
• Устройство может отправлять и принимать SMS, но не может отправлять или получать данные.

Вероятные причины

• Пользователь самостоятельно отключил передачу данных в роуминге в настройках устройства или модема.
• Оператор связи запрещает передачу данных в роуминге для данного тарифного плана.
• Сбой в настройках устройства после обновления прошивки или смены SIM-карты.
• Неправильно настроен профиль APN для роуминга.
• Ограничение на уровне оператора: услуга «Интернет в роуминге» не активирована на SIM-карте.
• Устаревшая прошивка модема, не поддерживающая корректное определение роуминга.
• Конфликт настроек при использовании нескольких SIM-карт или профилей.

Что делать — по порядку

1. Проверьте, включена ли опция «Передача данных в роуминге» в настройках устройства или модема. Обычно она находится в разделе «Сотовая связь» или «Мобильные сети».
2. Перезагрузите устройство или модем, чтобы перезапустить сетевые настройки.
3. Убедитесь, что в настройках APN указаны корректные параметры для роуминга (обычно они автоматически подставляются оператором).
4. Свяжитесь с оператором связи и уточните, активирована ли у вас услуга передачи данных в роуминге и поддерживается ли она вашим тарифом.
5. Сбросьте настройки сети на устройстве или модеме к заводским (обычно через веб-интерфейс или кнопку Reset).
6. Обновите прошивку модема до последней версии с официального сайта D-Link.
7. Если используется модем D-Link, проверьте настройки роуминга в его веб-интерфейсе: раздел «Настройки сети» или «Мобильные сети».
8. Попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство, чтобы проверить, работает ли интернет в роуминге на другом оборудовании.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только в определенной стране или у конкретного оператора → то проверьте, поддерживает ли ваш тариф роуминг у этого оператора, и при необходимости активируйте услугу у своего оператора.
• если после включения опции передача данных в роуминге не появляется → то проверьте настройки APN и убедитесь, что они соответствуют параметрам роумингового партнера.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то обновите прошивку устройства или модема до последней версии.
• если на устройстве несколько SIM-карт → то убедитесь, что для нужной SIM-карты включена передача данных в роуминге, и что она выбрана для передачи данных.

Когда вызывать мастера

Если после всех шагов интернет в роуминге не работает, а у оператора подтверждена активация услуги, возможно, проблема в аппаратной части модема. В этом случае обратитесь в сервисный центр D-Link.

Частые вопросы

Источники

• D-Link Support проверено 06.09.2026