КодоскопОшибка E900 — IPTV-приставки NVIDIA Shield
Что это значит
Код E900 на приставках NVIDIA Shield означает ошибку пульта дистанционного управления. Система не получает сигналы от пульта или не может установить с ним связь. Пользователь видит, что приставка не реагирует на нажатия кнопок, либо на экране появляется сообщение о проблеме с пультом.
Как проявляется
- Приставка не реагирует на нажатия кнопок пульта
- На экране появляется уведомление об ошибке пульта
- Индикатор на пульте не мигает при нажатии
- Пульт работает, но с задержкой или пропускает команды
- Ошибка возникает после замены батареек или обновления ПО
Вероятные причины
- Разряжены батарейки в пульте
- Пульт не сопряжен с приставкой
- Препятствие между пультом и ИК-приемником
- Сбой в работе Bluetooth-модуля приставки
- Конфликт с другими Bluetooth-устройствами
- Повреждение пульта (влага, падение)
- Ошибка в прошивке приставки
- Неисправность ИК-приемника на приставке
Что делать — по порядку
- Замените батарейки в пульте на новые
- Перезагрузите приставку (выключите и включите питание)
- Проверьте, нет ли препятствий между пультом и приставкой
- Выполните сопряжение пульта заново: зайдите в Настройки → Пульты и аксессуары → Добавить аксессуар
- Сбросьте настройки Bluetooth: Настройки → Сеть и аксессуары → Bluetooth → Забыть все устройства
- Обновите прошивку приставки до последней версии
- Сбросьте приставку к заводским настройкам (Настройки → Система → Сброс)
- Если пульт не работает даже после сброса, попробуйте использовать мобильное приложение Android TV Remote Control
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании ИК-пульта → то проверьте, не заклеен ли ИК-приемник на приставке, и убедитесь, что пульт направлен на приставку
- если ошибка возникает после обновления ПО → то выполните сброс к заводским настройкам или откатите обновление через меню восстановления
- если пульт не сопрягается после замены батареек → то удерживайте кнопки Home и Back одновременно в течение 5 секунд для входа в режим сопряжения
- если ошибка появляется только при работе с определенным приложением → то проверьте настройки этого приложения и разрешения на доступ к пульту
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность пульта или Bluetooth-модуля, обратитесь в сервис
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не разбирайте пульт и приставку, если нет опыта. Используйте только оригинальные батарейки и зарядные устройства.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов ошибка не устранена, а также если есть признаки физического повреждения пульта или приставки, обратитесь в авторизованный сервисный центр NVIDIA.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться приставкой при ошибке E900?
Да, можно, если использовать мобильное приложение Android TV Remote Control или USB-клавиатуру/мышь.
Как сбросить ошибку E900?
Перезагрузите приставку, замените батарейки в пульте и выполните сопряжение заново.
Сколько стоит ремонт при ошибке E900?
Если проблема в пульте, замена может стоить от 2000 до 5000 рублей. Если в приставке — от 5000 рублей.
Почему пульт перестал работать после обновления?
Возможен сбой прошивки. Попробуйте сбросить настройки Bluetooth или выполнить сброс к заводским настройкам.
Как проверить, работает ли пульт?
Наведите пульт на камеру смартфона и нажмите кнопку — если ИК-светодиод работает, вы увидите вспышку.
Что делать, если пульт не сопрягается?
Убедитесь, что пульт в режиме сопряжения (индикатор мигает), и повторите процедуру добавления аксессуара в настройках.
Может ли ошибка E900 быть из-за помех от других устройств?
Да, другие Bluetooth-устройства могут создавать помехи. Отключите их или удалите из списка сопряженных.
Где встречается
NVIDIA Shield TV (2015, 2017, 2019), Shield TV Pro, прошивки Android TV 8.0 и выше