Ошибка E9 — IPTV-приставки Infomir

Что это значит

Ошибка E9 на IPTV-приставках Infomir указывает на проблему с проверкой цифрового сертификата при установлении защищённого соединения с сервером. В момент возникновения ошибки приставка пытается проверить подлинность сертификата, но не может этого сделать из-за несоответствия, истёкшего срока действия или отсутствия доверия к центру сертификации. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране, и доступ к сервисам IPTV блокируется.

Как проявляется

• На экране появляется сообщение с кодом E9 и текстом 'Ошибка сертификата'.
• Приставка не может подключиться к серверу IPTV, каналы не загружаются.
• Ошибка возникает при запуске приложений, требующих защищённого соединения (например, видеотека, личный кабинет).
• Индикатор сети на приставке может мигать или гореть, но соединение не устанавливается.
• Ошибка появляется сразу после включения приставки или при попытке обновления ПО.

Вероятные причины

• Неправильно установлена дата и время на приставке.
• Истёк срок действия сертификата на стороне сервера.
• Сертификат сервера не подписан доверенным центром сертификации.
• Проблемы с DNS или интернет-соединением, из-за чего не удаётся проверить сертификат.
• Устаревшее или повреждённое ПО приставки.
• Вмешательство в сеть (например, перехват трафика) или использование прокси-сервера.
• Сброс настроек приставки до заводских, после которого не обновились корневые сертификаты.

Что делать — по порядку

1. Проверьте правильность даты и времени в настройках приставки, при необходимости включите автоматическую синхронизацию.
2. Перезагрузите приставку и роутер, чтобы исключить временные сбои сети.
3. Проверьте интернет-соединение, открыв любой сайт через браузер приставки (если есть).
4. Обновите прошивку приставки до последней версии через меню настроек.
5. Сбросьте приставку к заводским настройкам (в меню 'Настройки' -> 'Сброс'), затем заново выполните первоначальную настройку.
6. Если ошибка не исчезла, свяжитесь с вашим провайдером IPTV — возможно, проблема на их стороне.
7. Попробуйте подключить приставку к другому интернет-каналу (например, через мобильный хот-спот) для проверки.
8. Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр Infomir.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при подключении к определённому сервису → то проверьте, не требуется ли обновление этого приложения, или обратитесь к провайдеру услуги.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проблема, скорее всего, на стороне сервера или в сети — свяжитесь с провайдером.
• если дата и время на приставке сбиваются после перезагрузки → то замените батарейку на материнской плате (если приставка разборная) или обратитесь в сервис.
• если ошибка возникает только на одном канале → то проверьте настройки этого канала или сообщите провайдеру.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, а также если вы не уверены в своих действиях при сбросе настроек или обновлении ПО, лучше обратиться к специалисту. Также мастер нужен, если приставка находится на гарантии — самостоятельный ремонт может её лишить.

Частые вопросы

Источники

• Официальный сайт Infomir проверено 06.09.2026