Ошибка E09 — Принтеры и МФУ OKI

Что это значит

Код E09 указывает на застревание бумаги в транспортном тракте принтера или МФУ OKI. Система обнаружила, что лист не прошёл по пути подачи или вывода в ожидаемое время, и остановила печать для предотвращения повреждения механизма. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее устройства или в драйвере, а также индикацию на панели управления. Печать приостановлена до устранения замятия.

Как проявляется

• На дисплее принтера или в утилите мониторинга появляется сообщение о замятии бумаги в области транспорта.
• Устройство прекращает печать и не реагирует на новые задания.
• Индикатор ошибки (обычно красный или мигающий) горит на панели управления.
• При попытке извлечь бумагу чувствуется сопротивление, лист может быть виден в зоне выхода или внутри устройства.
• Иногда слышен характерный звук остановки механизма подачи.

Вероятные причины

• Бумага неправильно загружена в лоток (перекошена, слишком плотная или влажная).
• Износ или загрязнение роликов подачи и торможения.
• Посторонние предметы (скрепки, обрывки бумаги) в тракте подачи.
• Неправильно установлен или повреждён узел термозакрепления (фьюзер).
• Неисправность датчика прохода бумаги.
• Износ или повреждение ремней и шестерён механизма транспорта.
• Программный сбой после обновления прошивки или при использовании несовместимого драйвера.

Что делать — по порядку

1. Выключите принтер и отключите его от сети. Подождите 1–2 минуты.
2. Откройте переднюю крышку и извлеките картридж с тонером, если он мешает доступу.
3. Аккуратно потяните застрявший лист в направлении его движения (обычно вперёд или вверх). Не применяйте силу, чтобы не порвать бумагу.
4. Осмотрите тракт подачи на наличие обрывков бумаги, скрепок или других посторонних предметов. Удалите их пинцетом.
5. Проверьте, что бумага в лотке загружена ровно, не превышает допустимую плотность и не отсырела. Замените стопку, если есть сомнения.
6. Установите картридж обратно, закройте крышку и включите принтер. Сбросьте ошибку, нажав кнопку «Стоп» или «Отмена», если это требуется.
7. Если ошибка повторяется, прочистите ролики подачи мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой или изопропиловым спиртом, дайте высохнуть.
8. Попробуйте напечатать тестовую страницу. Если замятие возникает на определённом участке, возможно, требуется замена роликов или датчика — обратитесь в сервис.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если бумага застревает в области выхода (верхний лоток) → то проверьте, не переполнен ли выходной лоток, и убедитесь, что бумага не отогнута на выходе.
• если ошибка появляется сразу после включения, без задания на печать → то проверьте, не остался ли обрывок бумаги внутри — осмотрите весь тракт, включая заднюю крышку, если она есть.
• если после извлечения бумаги ошибка не сбрасывается → то выполните принудительный сброс: выключите принтер, отсоедините кабель питания на 30 секунд, затем включите снова.
• если замятие происходит только при двусторонней печати → то проверьте путь реверса бумаги (обычно в задней части устройства) на наличие загрязнений или повреждений.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка повторяется, или вы обнаружили повреждение механизма (трещины, износ роликов), или не уверены в своих действиях — обратитесь в авторизованный сервисный центр OKI.

Частые вопросы