Ошибка E02 — Принтеры и МФУ OKI

Что это значит

Ошибка E02 на принтерах и МФУ OKI означает застревание бумаги в зоне выхода (exit). В момент возникновения система обнаруживает, что лист не вышел из устройства в течение заданного времени или датчик выхода не сработал. Принтер останавливает печать, на дисплее появляется сообщение об ошибке, пользователь видит, что бумага застряла в области выходного лотка или внутри устройства.

Как проявляется

• На дисплее принтера отображается код E02 или сообщение 'Paper jam (exit)'.
• Принтер прекращает печать и не реагирует на команды.
• В области выходного лотка или внутри устройства видна застрявшая бумага.
• Индикаторы на панели управления мигают или горят красным.
• При попытке продолжить печать ошибка повторяется.

Вероятные причины

• Бумага застряла в выходном лотке или в области роликов выхода.
• Неправильно загружена бумага в лоток (перекос, слишком много листов).
• Использование бумаги низкого качества или поврежденной.
• Износ или загрязнение роликов выхода.
• Посторонний предмет (скрепка, обрывок бумаги) в зоне выхода.
• Неисправность датчика выхода бумаги.
• Проблемы с приводом роликов выхода (ослабление, поломка).

Что делать — по порядку

1. Откройте выходной лоток и проверьте, нет ли застрявшей бумаги. Если есть — аккуратно извлеките её, потянув в направлении выхода.
2. Если бумага не видна, откройте заднюю крышку (если есть) и проверьте путь прохождения бумаги.
3. Извлеките лоток для бумаги, проверьте, нет ли в нём посторонних предметов, и убедитесь, что бумага загружена ровно и не превышает допустимый объём.
4. Осмотрите ролики выхода на наличие загрязнений или повреждений. При необходимости протрите их мягкой тканью.
5. Перезагрузите принтер: выключите, подождите 10 секунд, включите снова.
6. Если ошибка повторяется, проверьте, не используется ли бумага с повреждёнными краями или слишком плотная.
7. Если ничего не помогает, возможно, требуется замена роликов или датчика — обратитесь в сервисный центр.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге → то проверьте, поддерживает ли принтер данную плотность, и попробуйте использовать бумагу меньшей плотности.
• если после извлечения бумаги ошибка не сбрасывается → то выключите и включите принтер, либо выполните сброс через меню (см. инструкцию).
• если ошибка возникает при печати с двусторонней печатью → то проверьте, не застряла ли бумага в блоке дуплекса, и очистите его.
• если ошибка повторяется на каждом втором листе → то вероятен износ роликов выхода — их нужно заменить.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, или вы обнаружили повреждение роликов, датчиков, либо не уверены в своих действиях — обратитесь в авторизованный сервисный центр OKI.

Частые вопросы