Ошибка E10 — Принтеры и МФУ OKI

Что это значит

Ошибка E10 на принтерах и МФУ OKI указывает на замятие бумаги в области крышки доступа к картриджам или в узле термозакрепления. Система обнаруживает, что крышка открыта или бумага заблокировала датчик закрытия крышки. Принтер останавливает печать, чтобы предотвратить повреждение механизма. На дисплее появляется сообщение о замятии или открытой крышке, индикаторы мигают.

Как проявляется

• На дисплее принтера появляется сообщение о замятии бумаги или открытой крышке.
• Принтер прекращает печать и не реагирует на команды.
• Индикаторы на панели управления мигают (обычно красный или желтый).
• При попытке печати принтер издает звуки, но бумага не протягивается.
• Крышка доступа к картриджам может быть не закрыта до щелчка.

Вероятные причины

• Бумага застряла в области крышки доступа к картриджам или в узле термозакрепления.
• Крышка доступа не закрыта полностью или не защелкнулась.
• Датчик закрытия крышки загрязнен или поврежден.
• Обрывки бумаги остались внутри принтера после предыдущего замятия.
• Неправильная установка картриджа или фотобарабана, мешающая закрытию крышки.
• Износ или деформация механизма крышки.
• Проблемы с платой управления, ложное срабатывание датчика.

Что делать — по порядку

1. Откройте крышку доступа к картриджам и проверьте, нет ли видимых замятий бумаги. Если бумага есть, аккуратно извлеките её, потянув в направлении подачи.
2. Убедитесь, что крышка закрыта правильно: нажмите на неё до характерного щелчка.
3. Осмотрите датчик закрытия крышки (обычно находится рядом с крышкой) на предмет загрязнения или повреждения. При необходимости протрите его сухой тканью.
4. Проверьте, что картриджи и фотобарабан установлены правильно и не выступают за пределы, мешая закрытию крышки.
5. Перезагрузите принтер: выключите его, подождите 10 секунд и включите снова.
6. Если ошибка не исчезла, проверьте узел термозакрепления (если доступен) на наличие остатков бумаги.
7. Если ничего не помогло, сбросьте ошибку через меню принтера или с помощью утилиты на компьютере.
8. Если ошибка повторяется, возможно, требуется замена датчика или ремонт механизма крышки.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется сразу после закрытия крышки → то проверьте, не зажата ли бумага между крышкой и корпусом, и правильно ли установлены картриджи.
• если ошибка возникает только при печати на плотной бумаге → то проверьте, не застревает ли бумага в области термозакрепления, и используйте рекомендованные типы бумаги.
• если после извлечения бумаги ошибка не сбрасывается → то выполните полный сброс принтера (выключите и включите) или сброс через меню.
• если ошибка появляется периодически без видимых замятий → то вероятен неисправный датчик крышки или проблема с платой управления.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, или вы обнаружили повреждение механизма крышки или датчика, обратитесь в сервисный центр. Также стоит вызвать мастера, если принтер на гарантии, чтобы не потерять гарантию.

Частые вопросы