КодоскопОшибка E04 — Принтеры и МФУ OKI
Что это значит
Ошибка E04 на принтерах и МФУ OKI указывает на застревание бумаги в лотке 1 (обычно это верхний или основной лоток подачи). В момент возникновения ошибки принтер останавливает печать, так как датчик прохождения бумаги не фиксирует её движение или фиксирует затор. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства и/или мигание индикатора. Для продолжения работы необходимо извлечь застрявший лист и перезапустить задание печати.
Как проявляется
- На дисплее принтера отображается сообщение 'Paper jam (tray 1)' или аналогичный текст.
- Принтер прекращает печать и не реагирует на команды до устранения затора.
- Индикатор ошибки (обычно красный или мигающий) горит или мигает.
- При попытке извлечь бумагу чувствуется сопротивление или виден застрявший лист в области лотка 1.
- Иногда слышен характерный звук протяжки бумаги перед остановкой.
Вероятные причины
- Неправильная укладка бумаги в лоток (перекос, превышение максимальной высоты стопы).
- Использование бумаги, не соответствующей спецификациям (толщина, влажность, повреждённые листы).
- Загрязнение или износ роликов подачи бумаги.
- Посторонние предметы в лотке или в тракте подачи (скрепки, обрывки бумаги).
- Износ тормозной площадки (тормозной колодки), разделяющей листы.
- Неправильно установлен лоток или не до конца закрыт.
- Влажность бумаги или её слипание из-за статического электричества.
- Неисправность датчика наличия/прохождения бумаги.
Что делать — по порядку
- Откройте переднюю крышку или крышку лотка 1, чтобы получить доступ к области затора.
- Аккуратно извлеките застрявшую бумагу, потянув её в направлении, обратном движению подачи (обычно на себя).
- Осмотрите тракт подачи на наличие обрывков бумаги или посторонних предметов, удалите их.
- Проверьте, что бумага в лотке уложена ровно, не превышает ограничитель по высоте и соответствует спецификациям.
- Убедитесь, что направляющие лотка плотно прилегают к краям бумаги.
- Закройте все крышки и лоток, затем нажмите кнопку сброса ошибки (например, 'Cancel' или 'Reset') или выключите и включите принтер.
- Если ошибка повторяется, попробуйте заменить бумагу на новую, сухую, и очистите ролики подачи сухой безворсовой тканью.
- Если проблема не устранена, обратитесь к сервисному руководству или вызовите специалиста.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после загрузки бумаги в лоток → то проверьте, не превышена ли максимальная высота стопы и правильно ли установлены ограничители.
- если ошибка возникает только при печати на плотной бумаге или конвертах → то убедитесь, что используется правильный тип бумаги в настройках драйвера и что бумага не влажная.
- если после извлечения бумаги и сброса ошибка возвращается сразу → то проверьте датчик прохождения бумаги на наличие загрязнений или повреждений.
- если бумага застревает в одном и том же месте → то осмотрите ролики подачи на износ и при необходимости замените их.
- если в лотке обнаружены посторонние предметы → то удалите их и проверьте, не повреждены ли ролики или направляющие.
Мера предосторожности
Перед извлечением бумаги отключите принтер от сети, чтобы избежать поражения током и повреждения механизма.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется или вы замечаете повреждение роликов, датчиков или других внутренних компонентов, обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь разбирать принтер самостоятельно, если у вас нет опыта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке E04?
Нет, принтер блокирует печать до устранения затора. Не пытайтесь печатать, пока не извлечёте бумагу.
Как сбросить ошибку E04?
После удаления застрявшей бумаги закройте все крышки и нажмите кнопку сброса (например, 'Cancel' или 'Reset'). Если кнопки нет, выключите и включите принтер.
Почему бумага часто застревает в лотке 1?
Чаще всего из-за неправильной укладки бумаги, использования некачественной бумаги или износа роликов подачи.
Сколько стоит ремонт при частых застреваниях?
Стоимость зависит от причины: замена роликов может стоить от 1000 до 3000 рублей, замена датчика — дороже. Точную цену назовёт сервисный центр после диагностики.
Можно ли использовать бумагу с загибами или повреждённую?
Нет, повреждённая бумага часто вызывает застревание. Используйте только ровные, неповреждённые листы.
Что делать, если бумага порвалась и осталась внутри?
Отключите принтер, откройте крышки и аккуратно удалите все обрывки. Если не можете достать, обратитесь к мастеру.
Как предотвратить застревание бумаги?
Используйте качественную бумагу, храните её в сухом месте, правильно укладывайте в лоток и регулярно чистите принтер от пыли.
Где встречается
Код E04 встречается на принтерах и МФУ OKI, например, в сериях C300, C500, MC300, MC500, а также на моделях B400, B500. Точный перечень зависит от модели и прошивки.