Ошибка E01 — Принтеры и МФУ OKI

Что это значит

Код E01 в принтерах и МФУ OKI обозначает застревание бумаги на входе в устройство (Paper jam (feed)). В момент возникновения ошибки датчик подачи бумаги не фиксирует прохождение листа в течение заданного времени после начала захвата. Система останавливает печать, и на дисплее появляется сообщение об ошибке. Пользователь видит, что принтер прекращает работу, а внутри устройства может находиться застрявший лист.

Как проявляется

• На дисплее принтера отображается сообщение об ошибке E01 или 'Paper jam (feed)'.
• Принтер прекращает печать и не реагирует на команды до устранения застревания.
• Индикатор ошибки на панели управления мигает или горит постоянно.
• При попытке печати слышен характерный звук захвата бумаги, но лист не продвигается дальше.
• В лотке подачи бумаги виден смятый или застрявший лист.

Вероятные причины

• Неправильно загружена бумага в лоток (перекос, превышение максимальной высоты стопы).
• Использование бумаги низкого качества, влажной или поврежденной.
• Посторонние предметы (скрепки, скобы) в тракте подачи.
• Износ или загрязнение роликов подачи бумаги.
• Неисправность датчика подачи бумаги.
• Засорение тракта подачи пылью или остатками бумаги.
• Неправильно установлен лоток подачи или его направляющие.
• Проблемы с механизмом захвата бумаги (муфта, шестерни).

Что делать — по порядку

1. Выключите принтер и отсоедините его от сети.
2. Откройте переднюю крышку и извлеките картридж с тонером, чтобы получить доступ к тракту подачи.
3. Аккуратно извлеките застрявшую бумагу, потянув ее в направлении подачи, чтобы не порвать.
4. Проверьте лоток подачи: убедитесь, что бумага лежит ровно, не превышает допустимый объем, и направляющие плотно прилегают к краям стопы.
5. Удалите из лотка посторонние предметы и убедитесь, что бумага не влажная и не повреждена.
6. Протрите ролики подачи чистой безворсовой тканью, слегка смоченной водой, и дайте им высохнуть.
7. Установите картридж обратно, закройте крышку и включите принтер.
8. Попробуйте напечатать тестовую страницу. Если ошибка повторяется, проверьте датчик подачи на наличие загрязнений или повреждений.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге или конвертах → то проверьте, поддерживает ли принтер данный тип носителя, и при необходимости используйте универсальный лоток или измените настройки плотности в драйвере.
• если после извлечения бумаги ошибка не сбрасывается → то выключите принтер на 10 секунд и включите снова; если ошибка остается, возможно, поврежден датчик.
• если ошибка возникает сразу после загрузки новой пачки бумаги → то проверьте, не превышает ли стопа максимальную высоту, указанную на лотке, и не упирается ли бумага в направляющие.
• если ошибка возникает только при двусторонней печати → то проверьте тракт реверсивной подачи на наличие застрявших обрывков бумаги.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, или вы обнаружили повреждение роликов, датчиков или механизма подачи, обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь разбирать принтер самостоятельно, если не имеете соответствующей квалификации.

Частые вопросы