КодоскопОшибка C6000 — Принтеры и МФУ Kyocera
Что это значит
Код C6000 в принтерах и МФУ Kyocera означает ошибку застревания бумаги (Paper jam). Система обнаруживает, что бумага не прошла по тракту подачи или вывода в течение заданного времени, либо датчики не фиксируют её прохождение в нужный момент. В этот момент принтер останавливает печать, на дисплее появляется сообщение об ошибке, и пользователь не может продолжить работу до устранения замятия.
Как проявляется
- На дисплее устройства отображается сообщение о застревании бумаги (например, 'Paper jam' или код C6000).
- Принтер прекращает печать и не реагирует на команды до сброса ошибки.
- Слышен характерный звук остановки механизма подачи бумаги.
- Индикаторы (например, мигающий светодиод) указывают на ошибку.
- При попытке печати устройство сразу сообщает об ошибке, даже если бумага визуально отсутствует.
Вероятные причины
- Бумага застряла в лотке подачи или в тракте прохождения.
- Датчики наличия бумаги загрязнены или неисправны.
- Неправильно установлена бумага (перекос, влажность, несоответствие формата).
- Износ или повреждение роликов подачи.
- Посторонний предмет (скрепка, обрывок бумаги) внутри устройства.
- Неисправность платы управления или датчиков.
- Неправильно закрыта крышка доступа к тракту бумаги.
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и отключите его от сети.
- Откройте все крышки, обеспечивающие доступ к тракту бумаги (переднюю, заднюю, боковые).
- Аккуратно извлеките застрявшую бумагу, потянув её в направлении, обратном движению, чтобы не порвать.
- Проверьте, нет ли обрывков бумаги или посторонних предметов в лотках и внутри устройства.
- Убедитесь, что бумага в лотке лежит ровно, не превышает допустимое количество и соответствует спецификациям.
- Закройте все крышки до щелчка.
- Включите принтер и попробуйте напечатать тестовую страницу.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после включения → то проверьте, не осталось ли обрывков бумаги в глубине тракта, возможно, потребуется извлечь картридж или блок переноса.
- если ошибка возникает только при двусторонней печати → то проверьте путь реверсивной подачи и ролики дуплекса.
- если после извлечения бумаги ошибка не сбрасывается → то выполните сброс настроек или перезагрузку устройства, при необходимости обратитесь к инструкции по сбросу ошибок.
- если ошибка повторяется часто на одном и том же месте → то вероятен износ роликов или загрязнение датчиков, требуется чистка или замена.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри устройства отключите его от электросети и дождитесь остывания, если устройство работало.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, или вы не уверены в своих действиях при разборке, обратитесь в сервисный центр. Также стоит вызвать мастера, если есть подозрение на неисправность датчиков или платы управления.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке C6000?
Нет, принтер заблокирован до устранения замятия. Попытки печати могут повредить механизм.
Как сбросить ошибку C6000?
Обычно достаточно извлечь бумагу и перезагрузить принтер. Если ошибка не исчезает, проверьте все крышки и датчики.
Сколько стоит ремонт при ошибке C6000?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного устранения замятия до замены роликов (около 2000-5000 руб.) или платы (дороже).
Почему ошибка появляется, даже если бумаги нет?
Возможно, датчик загрязнен или неисправен, либо остался обрывок бумаги в труднодоступном месте.
Какая бумага подходит, чтобы избежать замятий?
Используйте бумагу плотностью 60-220 г/м², соответствующую спецификациям Kyocera, и храните её в сухом месте.
Что делать, если бумага порвалась при извлечении?
Выключите принтер и тщательно осмотрите тракт, возможно, потребуется снять картридж или блок для доступа к обрывкам.
Источники
- Kyocera Document Solutions - Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код C6000 встречается в принтерах и МФУ Kyocera серий ECOSYS, TASKalfa и FS, а также в некоторых моделях для европейского рынка.