КодоскопОшибка C4 — Принтеры и МФУ
Что это значит
Код C4 указывает на ошибку блока проявки в лазерных принтерах и МФУ. Это означает, что картридж или узел проявки не установлен, установлен неправильно или неисправен. Система не может обнаружить картридж или получить от него корректные данные, поэтому печать блокируется. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее устройства, и принтер не выполняет задания на печать.
Как проявляется
- На дисплее принтера отображается сообщение об ошибке с кодом C4
- Индикатор состояния мигает или горит красным
- Принтер не реагирует на команды печати
- При попытке печати устройство издает звуки, но бумага не подается
- Ошибка появляется сразу после включения или замены картриджа
Вероятные причины
- Картридж не установлен или установлен неправильно
- Неисправен чип картриджа или контакты
- Загрязнены или повреждены контакты внутри принтера
- Вышел из строя узел проявки
- Неоригинальный или перезаправленный картридж
- Сбой прошивки принтера
- Повреждение механизма фиксации картриджа
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и отключите его от сети на 30 секунд, затем включите снова
- Откройте крышку и убедитесь, что картридж установлен правильно, плотно до щелчка
- Извлеките картридж и проверьте чип и контакты на загрязнения, протрите сухой тканью
- Осмотрите контакты внутри принтера на наличие повреждений или загрязнений
- Попробуйте установить заведомо исправный картридж
- Если используется перезаправленный картридж, замените его на оригинальный
- Сбросьте настройки принтера через меню или утилиту
- Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная лента с картриджа
- если ошибка возникает только при печати определенных заданий → то проверьте настройки драйвера и тип бумаги
- если после сброса ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность узла проявки
- если ошибка появляется после заправки картриджа → то возможно поврежден чип или нарушены контакты
- если ошибка возникает при нагреве принтера → то проверьте вентиляцию и температуру вокруг устройства
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри принтера отключите его от электросети и дайте остыть, если он работал. Не прикасайтесь к термоузлу и другим горячим элементам.
Когда вызывать мастера
Если после проверки картриджа и контактов ошибка не исчезает, или вы не уверены в своих действиях, обратитесь к специалисту. Также стоит вызвать мастера при подозрении на неисправность узла проявки, так как его замена требует разборки устройства.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером с ошибкой C4?
Нет, печать заблокирована до устранения ошибки.
Как сбросить ошибку C4?
Обычно достаточно правильно установить картридж и перезагрузить принтер. Если ошибка не исчезает, может потребоваться замена картриджа или обращение в сервис.
Сколько стоит ремонт при ошибке C4?
Стоимость зависит от причины: замена картриджа может стоить от 2000 рублей, ремонт узла проявки — от 5000 рублей и выше.
Почему ошибка C4 появляется после заправки картриджа?
Возможно, при заправке повредили чип или контакты, либо картридж не был правильно собран.
Что делать, если ошибка C4 не исчезает после замены картриджа?
Проверьте контакты в принтере, возможно, они загрязнены или повреждены. Если все в порядке, вероятна неисправность платы или узла проявки — нужен мастер.
Может ли ошибка C4 быть из-за неоригинального картриджа?
Да, неоригинальные картриджи могут иметь несовместимый чип, что вызывает ошибку.
Как проверить, что картридж установлен правильно?
Откройте крышку, извлеките картридж и вставьте его до щелчка, убедившись, что он плотно сидит.
Источники
- HP Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код C4 встречается в лазерных принтерах и МФУ Samsung (например, серии ML-1640, ML-2240, SCX-4200) и некоторых моделях HP, использующих картриджи Samsung. Также может появляться в устройствах Xerox на базе Samsung.