КодоскопОшибка E2 — Принтеры и МФУ Brother
Что это значит
Код E2 на принтерах и МФУ Brother означает замятие бумаги в узле двусторонней печати (дуплексе). В момент возникновения ошибки принтер останавливает печать, фиксирует положение листа в тракте дуплекса и выводит сообщение на дисплей. Пользователь видит код E2 на экране устройства, индикатор ошибки мигает, печать не продолжается до устранения замятия.
Как проявляется
- На дисплее принтера или МФУ отображается код E2
- Индикатор ошибки (красный или оранжевый) мигает или горит постоянно
- Принтер прекращает печать и не реагирует на команды
- Слышен характерный звук застревания бумаги при протяжке
- Лист бумаги виден в области задней крышки или внутри отсека дуплекса
Вероятные причины
- Бумага застряла в узле двусторонней печати из-за неправильной укладки или перекоса
- Использование бумаги низкого качества или с повреждениями
- Переполнение лотка подачи бумаги
- Износ или загрязнение роликов протяжки в дуплексе
- Неправильная установка картриджа или фотобарабана, мешающая прохождению бумаги
- Посторонние предметы (скрепки, обрывки бумаги) внутри устройства
- Неисправность датчика положения бумаги в дуплексе
- Программный сбой или сбой прошивки
Что делать — по порядку
- Выключите принтер кнопкой питания и отсоедините кабель питания от розетки.
- Откройте заднюю крышку (или крышку дуплекса) и осторожно извлеките застрявшую бумагу, потянув её в направлении выхода.
- Проверьте отсек дуплекса на наличие обрывков бумаги или посторонних предметов.
- Убедитесь, что бумага в лотке уложена ровно, не превышает допустимый объём и соответствует спецификациям.
- Перезагрузите принтер, подключив питание и включив его.
- Если ошибка повторяется, проверьте ролики протяжки на загрязнение и очистите их сухой безворсовой тканью.
- Выньте и заново установите картридж и фотобарабан, убедившись в правильной фиксации.
- Если ничего не помогло, выполните сброс настроек принтера через меню или утилиту на ПК.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если бумага не видна в дуплексе → то откройте переднюю крышку и извлеките картридж с фотобарабаном, затем проверьте тракт подачи.
- если ошибка появляется сразу после загрузки бумаги → то проверьте, не превышена ли ёмкость лотка и не загибаются ли края стопки.
- если после извлечения бумаги код E2 не сбрасывается → то выполните полное выключение на 10 секунд и включите снова.
- если ошибка возникает только при двусторонней печати → то проверьте настройки драйвера и качество бумаги, возможно, она слишком тонкая или плотная.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри принтера обязательно отключите его от электросети и дождитесь остывания, чтобы избежать поражения током и ожогов.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется или вы не можете извлечь застрявшую бумагу без риска повредить механизм, обратитесь в авторизованный сервисный центр Brother.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке E2?
Нет, принтер блокирует печать до устранения замятия.
Как сбросить ошибку E2?
Извлеките бумагу, выключите принтер на 10 секунд и включите снова. Если ошибка не исчезла, проверьте все тракты подачи.
Сколько стоит ремонт при ошибке E2?
Стоимость зависит от причины: если просто замятие — бесплатно, если требуется замена роликов или датчика — от 2000 до 5000 рублей.
Почему бумага застревает в дуплексе?
Чаще всего из-за некачественной бумаги, переполненного лотка или загрязнённых роликов.
Что делать, если бумага порвалась и осталась внутри?
Отключите питание, откройте все крышки и аккуратно удалите обрывки пинцетом. Если не получается — вызовите мастера.
Ошибка E2 появляется на всех принтерах Brother?
Нет, только на моделях с двусторонней печатью, где есть узел дуплекса.
Источники
- Brother Support - Error Codes проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается на лазерных принтерах и МФУ Brother с функцией двусторонней печати, например, серии HL, DCP, MFC (модели с дуплексом).