КодоскопОшибка E1 — Принтеры и МФУ Brother
Что это значит
Код E1 на принтерах и МФУ Brother означает застревание бумаги в задней части устройства, в области выходного лотка или задней крышки. В этот момент система останавливает печать, фиксируя датчик бумаги в заблокированном состоянии. Пользователь видит сообщение на дисплее и не может продолжить работу, пока не устранит замятие.
Как проявляется
- На дисплее появляется сообщение об ошибке E1 или 'Paper jam at rear'.
- Принтер прекращает печать и не реагирует на команды.
- Слышен характерный звук застревания бумаги при выходе из устройства.
- Индикатор ошибки на панели управления мигает или горит.
- Бумага видна в задней части принтера или застряла внутри выходного тракта.
Вероятные причины
- Бумага застряла в заднем выходном лотке или между валами.
- Неправильно загружена бумага в лоток (перекос, слишком много листов).
- Использование бумаги низкого качества, влажной или поврежденной.
- Посторонние предметы (скрепки, обрывки) попали в тракт подачи.
- Износ или загрязнение роликов захвата и вывода бумаги.
- Неправильная установка задней крышки или ее повреждение.
- Сбой прошивки или датчика бумаги.
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и отсоедините его от сети на несколько минут.
- Откройте заднюю крышку (если есть) и аккуратно извлеките застрявшую бумагу, потянув ее на себя.
- Проверьте лоток подачи: уберите лишнюю бумагу, выровняйте стопку, убедитесь, что направляющие плотно прилегают к краям.
- Осмотрите тракт на наличие посторонних предметов, удалите их пинцетом.
- Закройте все крышки, включите принтер и попробуйте напечатать тестовую страницу.
- Если ошибка повторяется, прочистите ролики сухой безворсовой тканью.
- Обновите прошивку принтера с официального сайта Brother.
- Если ничего не помогает, выполните сброс настроек принтера через меню или утилиту.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если бумага порвалась и остались кусочки внутри → то аккуратно извлеките все обрывки, возможно, потребуется снять заднюю крышку или использовать пинцет.
- если ошибка появляется сразу после загрузки бумаги → то проверьте, не превышена ли максимальная вместимость лотка, и уменьшите количество листов.
- если ошибка возникает только при двусторонней печати → то проверьте тракт дуплекса и убедитесь, что бумага не слишком тонкая или плотная для данного режима.
- если после устранения замятия ошибка не сбрасывается → то выключите принтер на 10 секунд и включите снова, либо выполните сброс через меню.
Мера предосторожности
Перед извлечением бумаги обязательно отключите принтер от электросети, чтобы избежать поражения током и повреждения механизма.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, или вы не можете самостоятельно извлечь застрявшую бумагу, не прикладывая чрезмерных усилий, обратитесь в сервисный центр. Также стоит вызвать мастера при подозрении на неисправность датчика или механизма.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке E1?
Нет, принтер блокирует печать до устранения замятия. Продолжение работы может привести к повреждению механизма.
Как сбросить ошибку E1?
Обычно достаточно устранить замятие и выключить/включить принтер. Если ошибка не сбрасывается, попробуйте отключить его на 10 минут или выполнить сброс через меню.
Сколько стоит ремонт при ошибке E1?
Если замятие устраняется самостоятельно, затраты нулевые. При обращении в сервис цена зависит от причины: от 500 до 3000 рублей за чистку или замену роликов.
Почему бумага постоянно застревает сзади?
Чаще всего из-за неправильной загрузки бумаги, ее низкого качества или изношенных роликов. Проверьте бумагу и очистите ролики.
Что делать, если бумага порвалась и осталась внутри?
Отключите принтер, откройте заднюю крышку и аккуратно извлеките обрывки пинцетом. Если не получается, обратитесь в сервис.
Может ли ошибка E1 возникать из-за перегрева?
Нет, E1 связана только с застреванием бумаги. Перегрев обычно вызывает другие коды ошибок.
Как избежать замятия бумаги в будущем?
Используйте качественную бумагу, не превышайте вместимость лотка, правильно выравнивайте стопку и регулярно чистите принтер от пыли.
Источники
- Brother Support - Error Codes проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E1 встречается на лазерных принтерах и МФУ Brother серий HL, DCP, MFC (например, HL-1212WR, DCP-L2520DWR, MFC-L2710DN), а также на некоторых струйных моделях.