КодоскопОшибка 38 — Электросамокаты и гироскутеры Xiaomi
Что это значит
Код 38 в электросамокатах и гироскутерах Xiaomi означает ошибку связи с Bluetooth-модулем. Система управления не получает данные от модуля Bluetooth, из-за чего приложение не может подключиться к устройству, а также могут быть недоступны некоторые функции, такие как блокировка или изменение настроек. Пользователь видит сообщение об ошибке в приложении или индикацию на дисплее, при этом само устройство может продолжать работать в обычном режиме, но без возможности удаленного управления.
Как проявляется
- Приложение Xiaomi Home не находит устройство или не подключается к нему
- На дисплее самоката или гироскутера появляется код ошибки 38
- Не работают функции, зависящие от Bluetooth: блокировка, обновление прошивки, изменение параметров
- Устройство может работать в обычном режиме, но без связи с телефоном
- Ошибка появляется при попытке сопряжения или во время работы
Вероятные причины
- Bluetooth-модуль неисправен или поврежден
- Проблемы с питанием Bluetooth-модуля (обрыв провода, плохой контакт)
- Сбой в прошивке контроллера или Bluetooth-модуля
- Механическое повреждение разъема или шлейфа Bluetooth-модуля
- Помехи от других Bluetooth-устройств или электромагнитные помехи
- Заводской брак Bluetooth-модуля
- Окисление контактов или попадание влаги
- Несовместимость версий прошивки устройства и приложения
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство и телефон, затем повторите попытку подключения
- Убедитесь, что Bluetooth на телефоне включен и устройство находится в зоне действия
- Проверьте, не блокирует ли приложение доступ к Bluetooth (разрешения в настройках)
- Сбросьте настройки Bluetooth на устройстве (если предусмотрено, через приложение или кнопку)
- Обновите прошивку устройства и приложение Xiaomi Home до последней версии
- Проверьте визуально состояние Bluetooth-модуля и его подключение (если есть доступ)
- Если возможно, выполните сброс к заводским настройкам устройства
- Обратитесь в сервисный центр для диагностики и замены Bluetooth-модуля
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подключении к определенному телефону → то проверьте настройки Bluetooth на телефоне, удалите устройство из списка сопряженных и выполните повторное сопряжение
- если ошибка возникает после падения или удара → то вероятно повреждение Bluetooth-модуля или его шлейфа, требуется разборка и осмотр
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то попробуйте откатить прошивку или выполнить сброс к заводским настройкам
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через некоторое время → то это указывает на нестабильное питание модуля, проверьте контакты и аккумулятор
- если ошибка появляется только на холоде → то возможно проблема с аккумулятором или контактами, проверьте при комнатной температуре
Мера предосторожности
Перед разборкой устройства обязательно отключите его от зарядного устройства и выключите питание. Не прикасайтесь к токоведущим частям без необходимости.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех простых шагов ошибка не исчезает, или вы не уверены в своих навыках разборки, обратитесь в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Не пытайтесь самостоятельно паять или заменять модуль, если нет опыта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться самокатом при ошибке 38?
Да, обычно можно, так как ошибка связана только с Bluetooth, и основные функции управления работают. Но если ошибка сопровождается другими проблемами, лучше остановиться.
Как сбросить ошибку 38?
Попробуйте перезагрузить устройство, выполнить сброс к заводским настройкам через приложение или кнопку, а также обновить прошивку. Если не помогает, потребуется замена Bluetooth-модуля.
Сколько стоит ремонт ошибки 38?
Стоимость зависит от модели и типа неисправности. Замена Bluetooth-модуля может стоить от 1000 до 3000 рублей, плюс работа мастера.
Почему телефон не видит самокат?
Причины могут быть: Bluetooth выключен на телефоне, устройство не в режиме сопряжения, ошибка модуля Bluetooth, сбой приложения. Проверьте все эти пункты.
Ошибка 38 появляется после обновления прошивки, что делать?
Попробуйте откатить прошивку до предыдущей версии или выполнить сброс к заводским настройкам. Если не помогает, обратитесь в сервис.
Может ли ошибка 38 быть из-за влаги?
Да, попадание влаги может вызвать окисление контактов или короткое замыкание, что приводит к ошибке связи. Просушите устройство и проверьте контакты.
Как проверить Bluetooth-модуль самостоятельно?
Если есть опыт, можно разобрать устройство и проверить целостность шлейфов и разъемов, а также наличие питания на модуле. Но лучше доверить это специалисту.
Источники
- Xiaomi Home - официальный сайт проверено 06.09.2026
- Руководства и поддержка Xiaomi проверено 06.09.2026
Где встречается
Электросамокаты Xiaomi (Mijia, Pro, Essential и др.) и гироскутеры Xiaomi (Ninebot) с Bluetooth-модулем