КодоскопОшибка E-12 — Видеонаблюдение Samsung
Что это значит
Код E-12 в видеонаблюдении Samsung означает ошибку хранилища камеры. Система не может корректно записывать или считывать данные с карты памяти или другого накопителя. В момент возникновения ошибки камера пытается обратиться к носителю, но не получает ответа или обнаруживает повреждение файловой системы. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране или в приложении, а запись видео может прекратиться или не начинаться.
Как проявляется
- На экране камеры или в приложении появляется сообщение 'Camera storage error' или код E-12.
- Запись видео не запускается или останавливается сразу после начала.
- Индикатор состояния камеры мигает красным или оранжевым цветом.
- При попытке воспроизвести записанные файлы они не открываются или отсутствуют.
- Ошибка возникает при каждой попытке записи, даже после перезагрузки камеры.
Вероятные причины
- Несовместимая или неисправная карта памяти (например, не поддерживаемый класс скорости).
- Карта памяти заполнена, и система не может перезаписать старые файлы.
- Повреждение файловой системы карты памяти.
- Карта памяти не отформатирована в требуемой файловой системе (например, FAT32).
- Окисление или загрязнение контактов карты памяти.
- Недостаточное питание камеры, приводящее к сбоям при записи.
- Сбой прошивки камеры.
- Аппаратная неисправность слота карты памяти.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд, и проверьте, исчезла ли ошибка.
- Извлеките карту памяти и проверьте её на компьютере: если она определяется, скопируйте важные файлы и отформатируйте её в FAT32.
- Если карта не определяется компьютером, попробуйте другую карту памяти, совместимую с камерой (рекомендуется класс 10 или выше).
- Убедитесь, что карта памяти вставлена до щелчка и контакты чистые.
- Проверьте, не заполнена ли карта: удалите ненужные записи или включите циклическую запись в настройках.
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через меню или кнопку Reset (если есть).
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Samsung.
- Если ошибка не устранена, протестируйте камеру с другим блоком питания.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только с одной конкретной картой памяти → то замените эту карту на другую, совместимую с камерой.
- если ошибка возникает после длительного простоя камеры → то проверьте контакты карты памяти и при необходимости почистите их сухой тканью.
- если ошибка появляется при попытке записи в высоком разрешении → то проверьте класс скорости карты: для 4K требуется UHS-I U3 или выше.
- если после форматирования карты ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность слота или камеры — обратитесь в сервис.
- если ошибка сопровождается другими сбоями (зависания, перезагрузки) → то проверьте блок питания и кабель, возможно, не хватает мощности.
Мера предосторожности
Перед извлечением карты памяти отключите камеру от сети, чтобы избежать повреждения данных и самой карты.
Когда вызывать мастера
Если после замены карты и сброса настроек ошибка сохраняется, вероятна аппаратная неисправность. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E-12?
Камера может работать, но запись будет недоступна. Если важна запись, устраните ошибку.
Как сбросить ошибку E-12?
Перезагрузите камеру, извлеките и отформатируйте карту памяти в FAT32, затем вставьте обратно. Если не помогло, сбросьте камеру к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-12?
Если проблема в карте памяти — замена карты стоит недорого. Если неисправна камера, стоимость ремонта зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка E-12 появляется после обновления прошивки?
Возможно, прошивка сбросила настройки записи или изменила требования к карте памяти. Проверьте настройки и отформатируйте карту.
Какая карта памяти подходит для камеры Samsung?
Используйте карты microSD/SDHC/SDXC класса 10 или UHS-I, объемом до 128 ГБ (зависит от модели). Проверьте документацию.
Может ли ошибка E-12 быть из-за неоригинального блока питания?
Да, недостаточное питание может вызывать сбои записи. Используйте оригинальный блок питания.
Что делать, если ошибка E-12 появляется на новой карте памяти?
Проверьте совместимость карты с камерой, отформатируйте её в FAT32 и убедитесь, что она не поддельная.
Как проверить карту памяти на работоспособность?
Вставьте карту в компьютер и выполните проверку с помощью программы H2testw или аналогичной.
Источники
- Samsung Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-12 встречается в камерах видеонаблюдения Samsung, включая модели серий SmartCam и других, где используется карта памяти для локальной записи.