КодоскопОшибка E120 — Видеонаблюдение Mobotix
Что это значит
Код E120 в системе видеонаблюдения Mobotix означает ошибку события (event error). Система обнаружила сбой при обработке или генерации события, например, при срабатывании датчика движения, записи по расписанию или отправке уведомления. В этот момент камера может продолжать работать, но функции, связанные с событиями, могут быть нарушены. Пользователь может заметить отсутствие записей или уведомлений о событиях.
Как проявляется
- Отсутствие записей при срабатывании датчика движения
- Не приходят уведомления о событиях (email, push)
- В логе камеры появляются сообщения об ошибках событий
- События не отображаются в интерфейсе просмотра
- Камера перестаёт реагировать на внешние сигналы тревоги
Вероятные причины
- Неправильная конфигурация параметров события (например, неверно заданы зоны детекции)
- Сбой в работе программного обеспечения камеры
- Недостаточно места на карте памяти или NAS для записи событий
- Проблемы с сетью при передаче событий на сервер
- Конфликт с другими настройками камеры (например, расписанием)
- Ошибка в сценарии или макросе, связанном с событием
- Аппаратный сбой датчика или модуля обработки
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру через веб-интерфейс или отключением питания
- Проверьте настройки событий в конфигурации камеры: убедитесь, что параметры заданы корректно
- Проверьте доступность и свободное место на носителе для записи (SD-карта, NAS)
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Mobotix
- Сбросьте настройки событий к заводским и настройте заново
- Проверьте сетевые настройки и доступность сервера для уведомлений
- Если ошибка не исчезает, выполните полный сброс камеры к заводским настройкам
- Обратитесь в службу поддержки Mobotix, если проблема сохраняется
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при срабатывании датчика движения → то проверьте настройки зон детекции и чувствительность датчика
- если ошибка возникает при записи по расписанию → то проверьте расписание и убедитесь, что оно не конфликтует с другими настройками
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается через некоторое время → то вероятна проблема с конфигурацией или прошивкой — обновите ПО и проверьте настройки
- если ошибка появляется при отправке уведомлений → то проверьте настройки SMTP или push-сервера и сетевую связность
- если ошибка возникает на нескольких камерах одновременно → то проверьте общие настройки сети и сервера, возможно, проблема в инфраструктуре
Мера предосторожности
При работе с камерой соблюдайте осторожность: не разбирайте устройство без необходимости, отключайте питание перед физическими манипуляциями.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, или вы не уверены в своих действиях при настройке, обратитесь к квалифицированному специалисту или в сервисный центр Mobotix.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E120?
Да, камера продолжает работать, но функции событий могут быть нарушены. Рекомендуется устранить ошибку.
Как сбросить ошибку E120?
Перезагрузите камеру или выполните сброс настроек событий. Если не помогает, полный сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке E120?
Стоимость зависит от причины: если это программная ошибка, ремонт может быть бесплатным (обновление ПО). При аппаратной неисправности — уточняйте в сервисном центре.
Ошибка E120 появляется после обновления прошивки. Что делать?
Попробуйте откатить прошивку к предыдущей версии или выполнить сброс настроек. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
Влияет ли ошибка E120 на качество видео?
Нет, ошибка связана с обработкой событий и не влияет на основной видеопоток.
Может ли ошибка E120 быть вызвана неисправностью SD-карты?
Да, если запись событий ведётся на SD-карту, её неисправность или переполнение могут вызывать ошибку.
Как проверить, что ошибка E120 связана с сетью?
Проверьте сетевые настройки камеры, доступность сервера и стабильность соединения. Можно временно отключить отправку уведомлений и посмотреть, исчезнет ли ошибка.
Источники
- Mobotix Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E120 встречается в камерах Mobotix, работающих под управлением MxOS (например, серии Q, S, Mx6). Точный перечень моделей уточняйте в документации.