КодоскопОшибка ERR_FTP_UPLOAD_FAIL — Видеонаблюдение Dahua
Что это значит
Код ERR_FTP_UPLOAD_FAIL означает, что устройство видеонаблюдения Dahua не смогло загрузить файл (изображение, видеозапись или лог) на настроенный FTP-сервер. В момент ошибки система пытается установить соединение с сервером, передать данные, но получает отказ или обрыв. Пользователь может заметить отсутствие новых файлов на FTP, а в интерфейсе устройства появится уведомление о сбое загрузки.
Как проявляется
- В журнале событий устройства появляется запись об ошибке загрузки на FTP.
- На FTP-сервере отсутствуют свежие файлы, хотя запись ведётся.
- Индикатор сетевой активности на устройстве мигает, но передача не завершается.
- В мобильном приложении или веб-интерфейсе отображается статус «Ошибка FTP».
- Периодически повторяющиеся попытки загрузки, видимые в логах сервера.
Вероятные причины
- Неверно указан адрес FTP-сервера или порт.
- Неправильные учётные данные (логин или пароль).
- Сервер недоступен (выключен, сетевые проблемы).
- Файрвол или маршрутизатор блокирует порт 21 (или другой порт FTP).
- Недостаточно прав на запись в целевой папке на FTP.
- Превышен лимит размера файла на сервере.
- Сбой в работе FTP-сервера (например, переполнение диска).
- Ошибка в настройках пассивного/активного режима FTP.
Что делать — по порядку
- Проверьте доступность FTP-сервера с компьютера в той же сети (команда ping, попытка подключения через FTP-клиент).
- Убедитесь, что в настройках устройства указаны правильный IP-адрес или домен, порт (по умолчанию 21) и учётные данные.
- Проверьте, что на FTP-сервере есть папка, указанная в настройках, и у пользователя есть права на запись в неё.
- Попробуйте временно отключить брандмауэр на сервере или настроить правило для порта FTP.
- Измените режим FTP (активный/пассивный) в настройках устройства, если такая опция доступна.
- Проверьте, не переполнен ли диск на FTP-сервере, и освободите место при необходимости.
- Перезагрузите устройство и FTP-сервер, затем повторите тестовую загрузку.
- Если проблема не решена, сбросьте настройки FTP и настройте заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при загрузке видеофайлов большого размера → то проверьте лимиты на размер файла на FTP-сервере и настройки таймаута.
- если ошибка появляется после смены пароля на FTP-сервере → то обновите пароль в настройках устройства.
- если ошибка возникает только в определённое время → то проверьте расписание загрузки и возможные конфликты с другими задачами.
- если ошибка появляется при подключении через интернет, но не в локальной сети → то проверьте настройки проброса портов на маршрутизаторе.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не требуется разборка устройства. Будьте осторожны при изменении сетевых настроек — неправильные параметры могут нарушить доступ к устройству.
Когда вызывать мастера
Если вы не уверены в настройках сети или FTP-сервера, либо если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту. Также стоит вызвать мастера, если устройство находится на гарантии и требуется вскрытие корпуса.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой, если появляется эта ошибка?
Да, основная функция записи обычно продолжает работать, но файлы не будут передаваться на FTP. Рекомендуется устранить проблему.
Как сбросить ошибку ERR_FTP_UPLOAD_FAIL?
Ошибка сбрасывается автоматически после успешной загрузки. Можно также перезагрузить устройство или изменить настройки FTP.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Обычно это не требует ремонта, достаточно правильно настроить FTP. Если проблема в самом устройстве, стоимость диагностики уточняйте в сервисном центре.
Почему FTP-загрузка перестала работать после обновления прошивки?
Возможно, изменились настройки по умолчанию или появились новые требования. Проверьте настройки FTP и при необходимости перенастройте.
Что делать, если FTP-сервер находится за NAT?
Настройте проброс портов на маршрутизаторе и убедитесь, что устройство использует правильный внешний адрес.
Может ли ошибка быть из-за неисправности жёсткого диска?
Нет, эта ошибка связана только с передачей данных на FTP, а не с локальным хранением.
Как проверить, что FTP-сервер работает корректно?
Подключитесь к нему с компьютера с помощью FTP-клиента, используя те же учётные данные, и попробуйте загрузить файл.
Где встречается
Код встречается в IP-камерах, видеорегистраторах и NVR Dahua, в прошивках с поддержкой FTP-загрузки. Точные модели не уточняются.