КодоскопОшибка ERR_FTP_LOGIN_FAIL — Видеонаблюдение Dahua
Что это значит
Ошибка FTP login failure возникает при попытке видеорегистратора или IP-камеры Dahua подключиться к FTP-серверу для загрузки записей или снимков. Система инициирует соединение, отправляет учетные данные, но сервер отклоняет их или не отвечает. Пользователь видит сообщение об ошибке в журнале событий устройства или в интерфейсе удаленного доступа, при этом запланированная загрузка данных не выполняется.
Как проявляется
- В журнале событий устройства появляется запись о неудачной попытке входа на FTP-сервер
- Файлы записей или снимки не появляются на FTP-сервере в ожидаемое время
- При ручной проверке соединения с FTP-сервером устройство сообщает об ошибке аутентификации
- Индикатор сетевой активности на устройстве может мигать, но передача данных не происходит
- В интерфейсе управления устройством отображается статус «FTP login failure»
Вероятные причины
- Неверный логин или пароль, указанные в настройках FTP устройства
- Неправильно указан адрес FTP-сервера или порт
- FTP-сервер временно недоступен или перегружен
- Используется FTP-сервер с ограничениями по IP-адресам, и адрес устройства не входит в список разрешенных
- На FTP-сервере включен режим пассивного FTP, который не поддерживается устройством
- Изменены учетные данные на FTP-сервере, но не обновлены в настройках устройства
- Проблемы с сетью: блокировка порта 21 межсетевым экраном или маршрутизатором
- Устройство Dahua имеет устаревшую прошивку, из-за чего возникают проблемы с FTP-соединением
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность логина и пароля в настройках FTP на устройстве, убедитесь, что они соответствуют данным на сервере
- Убедитесь, что адрес FTP-сервера и порт указаны верно (обычно порт 21)
- Проверьте доступность FTP-сервера с другого устройства (например, с компьютера) с теми же учетными данными
- Попробуйте временно отключить брандмауэр или антивирус на FTP-сервере, чтобы исключить блокировку
- Проверьте настройки FTP-сервера: разрешен ли вход для данного IP-адреса устройства, поддерживается ли активный/пассивный режим
- Обновите прошивку устройства Dahua до последней версии с официального сайта производителя
- Сбросьте настройки FTP на устройстве и настройте заново, убедившись в корректности всех параметров
- Если используется динамический IP-адрес, настройте DDNS или укажите статический IP для устройства
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при загрузке в определенное время → то проверьте расписание загрузки и убедитесь, что FTP-сервер в это время доступен
- если после смены пароля на FTP-сервере ошибка появилась сразу → то обновите пароль в настройках устройства
- если ошибка появляется при подключении к внешнему FTP-серверу через интернет → то проверьте, не блокирует ли провайдер порт 21, и рассмотрите использование FTPS или SFTP
- если устройство подключено к локальной сети и FTP-сервер находится в ней же → то проверьте сетевые настройки устройства и сервера, убедитесь, что они в одной подсети
- если ошибка возникает после обновления прошивки устройства → то откатите прошивку к предыдущей версии или обратитесь в поддержку Dahua
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Убедитесь, что вы имеете доступ к настройкам FTP-сервера, чтобы не заблокировать учетную запись.
Когда вызывать мастера
Если вы не являетесь администратором FTP-сервера и не можете проверить его настройки, или если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, обратитесь к специалисту по сетевым технологиям или в сервисный центр Dahua.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при этой ошибке?
Да, устройство продолжает работать, но записи не будут загружаться на FTP-сервер, что может привести к переполнению локального хранилища.
Как сбросить ошибку FTP login failure?
Исправьте настройки FTP (логин, пароль, адрес) и перезагрузите устройство. Ошибка исчезнет после успешного подключения.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Обычно это не требует ремонта, только настройки. Если проблема в устройстве, стоимость диагностики в сервисном центре может быть от 1000 до 3000 рублей.
Почему ошибка появляется, хотя раньше все работало?
Возможно, изменились учетные данные на FTP-сервере, сервер стал недоступен, или изменились сетевые условия.
Как проверить, правильно ли указан адрес FTP-сервера?
Попробуйте подключиться к FTP-серверу с компьютера, используя тот же адрес и порт. Если не получается, значит адрес неверен или сервер недоступен.
Что делать, если FTP-сервер требует FTPS или SFTP?
Устройства Dahua поддерживают FTPS и SFTP в некоторых моделях. Проверьте документацию и настройки устройства, выберите соответствующий протокол.
Может ли ошибка быть вызвана неисправностью устройства?
Редко, но возможно. Если все настройки верны, а ошибка остается, попробуйте сбросить устройство к заводским настройкам или обновить прошивку.
Где встречается
Видеорегистраторы и IP-камеры Dahua, поддерживающие функцию загрузки на FTP (серии XVR, NVR, IPC). Ошибка возникает в прошивках, начиная с версии 4.0 и выше.