КодоскопОшибка ERR_FTP_FAIL — Видеонаблюдение Dahua
Что это значит
Код ERR_FTP_FAIL означает, что устройство видеонаблюдения Dahua не смогло загрузить файл (обычно запись или снимок) на FTP-сервер. В момент ошибки система пытается установить соединение с сервером, передать данные, но получает отказ или обрыв. Пользователь может заметить отсутствие нужных файлов в папке назначения на FTP, а также соответствующее уведомление в интерфейсе устройства или в журнале событий.
Как проявляется
- В журнале событий регистратора появляется запись с кодом ERR_FTP_FAIL
- Файлы записей или снимков не появляются в назначенной папке на FTP-сервере
- При проверке соединения с FTP в настройках устройства выдается ошибка
- Индикатор сетевой активности на устройстве может мигать, но передача не завершается
- Пользователь не получает ожидаемые уведомления с вложениями, если настроена отправка на FTP
Вероятные причины
- Неверно указан адрес FTP-сервера или порт
- Неправильные учетные данные (логин или пароль)
- Отсутствует сетевое соединение между устройством и FTP-сервером
- FTP-сервер недоступен или перегружен
- Брандмауэр или антивирус блокирует порт 21 (или другой используемый порт)
- Недостаточно прав на запись в целевой папке на FTP-сервере
- Имя файла содержит недопустимые символы или превышает ограничение длины
- Проблемы с DNS-резолвингом имени FTP-сервера
Что делать — по порядку
- Проверьте, доступен ли FTP-сервер с другого устройства в той же сети (например, через проводник Windows или FTP-клиент).
- Убедитесь, что в настройках устройства Dahua правильно указан IP-адрес или доменное имя FTP-сервера, порт (обычно 21) и тип шифрования (если используется FTPS).
- Проверьте логин и пароль для FTP-доступа, убедитесь, что они корректны и не содержат лишних пробелов.
- Проверьте, что на FTP-сервере есть папка назначения и у учетной записи есть права на запись в неё.
- Проверьте сетевые настройки устройства: IP-адрес, маску, шлюз, DNS. Убедитесь, что устройство имеет доступ к интернету или локальной сети, где находится FTP.
- Временно отключите брандмауэр или антивирус на FTP-сервере и на маршрутизаторе, чтобы проверить, не блокируют ли они соединение.
- Если используется динамический DNS, убедитесь, что имя сервера правильно резолвится. Попробуйте использовать IP-адрес вместо имени.
- Проверьте настройки имени файла: избегайте специальных символов, пробелов, кириллицы. Убедитесь, что имя не слишком длинное.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при передаче больших файлов → то проверьте настройки таймаута на FTP-сервере и устройства, возможно, нужно увеличить время ожидания.
- если ошибка появляется после смены пароля на FTP-сервере → то обновите пароль в настройках устройства Dahua.
- если ошибка возникает только в определенное время → то проверьте, не совпадает ли это с моментом, когда FTP-сервер выполняет резервное копирование или другие нагрузки.
- если ошибка возникает при использовании FTPS (FTP over SSL/TLS) → то проверьте, поддерживает ли устройство Dahua используемый режим шифрования (явный или неявный), и соответствуют ли настройки сервера.
- если после сброса настроек устройства ошибка возвращается сразу → то проверьте, не блокирует ли сетевое оборудование (маршрутизатор, коммутатор) доступ к FTP-порту.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Будьте осторожны при изменении сетевых настроек, чтобы не потерять доступ к устройству.
Когда вызывать мастера
Если вы проверили все основные причины (сеть, учетные данные, доступность сервера), но ошибка сохраняется, возможно, проблема в прошивке устройства или в его сетевом модуле. В этом случае обратитесь в сервисный центр Dahua.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при ошибке ERR_FTP_FAIL?
Да, устройство продолжает работать, но файлы не будут передаваться на FTP. Рекомендуется устранить проблему, чтобы не потерять важные записи.
Как сбросить ошибку ERR_FTP_FAIL?
Ошибка сбрасывается автоматически после успешной передачи файла. Если ошибка не исчезает, проверьте настройки FTP и сеть.
Почему ошибка появляется периодически?
Возможные причины: нестабильное сетевое соединение, перегрузка FTP-сервера, неправильные настройки таймаута.
Сколько стоит ремонт при ошибке ERR_FTP_FAIL?
Если проблема в настройках, ремонт не требуется. Если неисправен сетевой модуль, стоимость зависит от модели устройства и условий гарантии.
Может ли ошибка быть вызвана неправильным временем на устройстве?
Нет, время не влияет на передачу по FTP, но может влиять на имена файлов, если они содержат дату. Убедитесь, что время синхронизировано.
Что делать, если FTP-сервер находится в другой сети?
Убедитесь, что устройство имеет доступ к интернету, и проверьте настройки маршрутизации и брандмауэра.
Поддерживает ли устройство Dahua загрузку на FTP по протоколу SFTP?
Обычно Dahua поддерживает FTP и FTPS. SFTP (по SSH) может не поддерживаться. Проверьте документацию к вашей модели.
Где встречается
Код встречается в устройствах видеонаблюдения Dahua: IP-камерах, видеорегистраторах (NVR/DVR), поддерживающих загрузку файлов на FTP. Точные модели и версии прошивок уточняйте в документации производителя.