Ошибка ERR_DISK_UNFORMATTED — Видеонаблюдение Dahua

Что это значит

Ошибка ERR_DISK_UNFORMATTED возникает, когда система видеонаблюдения Dahua обнаруживает жёсткий диск, который не отформатирован или файловая система которого повреждена. В этот момент устройство пытается получить доступ к диску для записи видео, но не может распознать его структуру. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в приложении, а запись видео может быть остановлена или не начинаться.

Как проявляется

• На экране монитора или в приложении отображается сообщение «Disk unformatted» или код ERR_DISK_UNFORMATTED.
• Запись видео с камер не ведётся, либо останавливается после появления ошибки.
• Индикатор состояния жёсткого диска на корпусе регистратора мигает или горит красным.
• В меню управления дисками (Storage) статус диска отображается как «Unformatted» или «Ошибка».
• При попытке воспроизвести записи с этого диска они недоступны или отсутствуют.

Вероятные причины

• Жёсткий диск новый и никогда не был отформатирован.
• Файловая система диска повреждена из-за сбоя питания или неправильного отключения.
• Диск был отформатирован в другой файловой системе (например, NTFS), несовместимой с устройством.
• Неисправность кабеля или разъёма SATA, приводящая к нестабильному соединению.
• Жёсткий диск имеет физические повреждения или坏 сектора.
• Сбой прошивки регистратора, из-за которого диск не распознаётся.
• Несовместимость модели диска с устройством (например, слишком большой объём).

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите регистратор (выключите и включите питание).
2. Проверьте, правильно ли подключены кабели SATA и питания к диску.
3. В меню устройства (Storage → Disk Management) найдите опцию форматирования диска и выполните форматирование.
4. Если диск не определяется, попробуйте подключить его к другому порту SATA на регистраторе.
5. Проверьте диск на компьютере с помощью программы для диагностики (например, CrystalDiskInfo) на наличие ошибок.
6. Если диск определяется на компьютере, отформатируйте его в файловую систему, поддерживаемую устройством (обычно ext4 или FAT32).
7. Обновите прошивку регистратора до последней версии с официального сайта Dahua.
8. Если ничего не помогает, замените жёсткий диск на новый, совместимый с устройством.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется сразу после установки нового диска → то выполните форматирование диска через меню устройства.
• если ошибка возникает после сбоя питания → то проверьте диск на компьютере на наличие ошибок файловой системы и восстановите их.
• если диск не определяется в системе → то проверьте подключение кабелей и попробуйте другой порт SATA.
• если после форматирования ошибка возвращается → то вероятно, диск неисправен, и его необходимо заменить.
• если ошибка появляется на нескольких дисках одновременно → то проблема может быть в блоке питания или материнской плате регистратора.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, или вы не уверены в своих действиях, лучше обратиться в сервисный центр. Также стоит вызвать специалиста, если диск издаёт необычные звуки (щелчки, скрежет) — это может указывать на серьёзную неисправность.

Частые вопросы