Ошибка ERR_CARD_LOCKED — Видеонаблюдение Dahua

Что это значит

Ошибка ERR_CARD_LOCKED означает, что карта памяти, установленная в устройстве видеонаблюдения Dahua, заблокирована. Система не может выполнить запись или чтение данных с карты. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в приложении, а также может заметить, что запись видео не осуществляется.

Как проявляется

• На экране устройства или в приложении отображается сообщение 'Card locked' или код ERR_CARD_LOCKED.
• Запись видео на карту памяти не происходит, индикатор записи может мигать или отсутствовать.
• При попытке воспроизвести записи с карты устройство сообщает об ошибке или не находит файлы.
• В меню управления картой памяти статус отображается как 'Заблокирована' или 'Locked'.
• Устройство может периодически издавать звуковой сигнал, указывающий на проблему с картой.

Вероятные причины

• На карте памяти включен механический переключатель блокировки (если он предусмотрен конструкцией).
• Карта памяти повреждена или имеет ошибки файловой системы.
• Карта памяти не поддерживается устройством (несовместимость по стандарту или объему).
• Карта памяти перегрелась или вышла из строя из-за длительной эксплуатации.
• Сбой в работе устройства, вызвавший неправильное определение состояния карты.
• Карта памяти была извлечена во время записи, что привело к сбою.
• Недостаточно питания для карты памяти (редко, но возможно при использовании неоригинального адаптера).

Что делать — по порядку

1. Извлеките карту памяти из устройства и проверьте наличие механического переключателя блокировки на боковой стороне карты. Переведите его в положение разблокировки.
2. Вставьте карту обратно в устройство, убедившись, что она установлена правильно и до щелчка.
3. Перезагрузите устройство, отключив его от питания на 30 секунд, затем включите снова.
4. Проверьте карту памяти на другом устройстве (например, компьютере) на наличие ошибок файловой системы. Если карта определяется, отформатируйте её в FAT32 или exFAT (рекомендуется производителем).
5. Если карта не определяется на компьютере, попробуйте отформатировать её с помощью устройства (если есть такая функция) или замените карту.
6. Убедитесь, что карта памяти соответствует спецификациям устройства (класс скорости, объем). Обратитесь к документации производителя.
7. Сбросьте устройство к заводским настройкам, если проблема не устранена, но предварительно сохраните важные настройки.
8. Если ошибка появляется с новой картой, возможно, проблема в самом устройстве — обратитесь в сервисный центр.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется сразу после установки новой карты → то проверьте, снята ли защита от записи (переключатель на карте) и отформатируйте карту в FAT32.
• если ошибка возникает после извлечения карты во время записи → то выключите устройство, извлеките карту, проверьте её на компьютере и при необходимости отформатируйте.
• если ошибка появляется периодически → то проверьте качество карты (класс скорости) и температуру устройства — возможен перегрев.
• если после сброса настроек ошибка возвращается → то вероятна аппаратная неисправность слота карты или контроллера — нужна диагностика в сервисе.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, или вы не уверены в своих действиях, обратитесь в авторизованный сервисный центр Dahua. Также стоит вызвать мастера, если устройство находится на гарантии — самостоятельный ремонт может аннулировать гарантию.

Частые вопросы