Ошибка ERR_CARD_FULL — Видеонаблюдение Dahua

Что это значит

Ошибка ERR_CARD_FULL означает, что слот для SD-карты в устройстве видеонаблюдения Dahua заполнен или карта памяти не может быть записана из-за недостатка свободного места. Система видеорегистратора или камеры пытается выполнить запись видеопотока, но не может, так как карта переполнена или файловая система повреждена. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в приложении, а запись видео может прекратиться или не начинаться.

Как проявляется

• На экране устройства или в приложении появляется уведомление 'Card full' или 'Ошибка: карта заполнена'.
• Запись видео останавливается или не запускается, несмотря на активный режим записи.
• Индикатор записи на камере может мигать красным или не гореть вовсе.
• В меню управления хранилищем отображается, что SD-карта заполнена на 100%.
• При попытке воспроизвести записи за последнее время они отсутствуют или обрываются.

Вероятные причины

• SD-карта действительно заполнена, и не настроена перезапись (циклическая запись).
• Настройки записи заданы на непрерывную запись без перезаписи, что приводит к быстрому заполнению.
• Файловая система карты повреждена, и устройство не может удалить старые файлы.
• Карта памяти имеет недостаточный объем для заданного разрешения и битрейта записи.
• Карта не поддерживается устройством (например, превышен максимальный объем).
• Сбой в работе устройства, из-за которого не срабатывает механизм перезаписи.
• Карта защищена от записи (переключатель на адаптере, если используется).
• Недостаточно питания для карты или устройства, что вызывает ошибки записи.

Что делать — по порядку

1. Проверьте настройки записи: убедитесь, что включена циклическая запись (перезапись), чтобы старые файлы удалялись автоматически.
2. Перезагрузите устройство: выключите и включите питание, чтобы сбросить временный сбой.
3. Извлеките SD-карту и проверьте её на компьютере: если она определяется, удалите ненужные файлы или отформатируйте её в FAT32 или exFAT (в зависимости от рекомендаций производителя).
4. Вставьте карту обратно и в настройках устройства выполните форматирование карты (это удалит все данные, но восстановит работоспособность).
5. Убедитесь, что карта соответствует спецификациям устройства (класс скорости, объем). При необходимости замените на карту рекомендованного типа.
6. Если ошибка появляется снова, проверьте, не повреждена ли карта: протестируйте её на другом устройстве.
7. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Dahua, так как возможен программный баг.
8. Если ничего не помогает, сбросьте устройство к заводским настройкам (учтите, что это удалит все настройки).

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется сразу после установки новой карты → то проверьте, отформатирована ли карта в поддерживаемой файловой системе (FAT32/exFAT) и не превышает ли она максимальный объем, указанный в документации.
• если ошибка возникает только при записи в высоком разрешении → то снизьте битрейт или разрешение записи, либо используйте карту с более высоким классом скорости (UHS-I/UHS-II).
• если после форматирования карты ошибка возвращается через несколько дней → то проверьте настройки записи: возможно, включена запись по расписанию с высоким битрейтом, и карта малого объема переполняется.
• если ошибка сопровождается другими сбоями (зависания, перезагрузки) → то проверьте блок питания и качество соединений, так как нестабильное питание может вызывать ошибки записи.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, а также если устройство находится на гарантии, лучше обратиться в сервисный центр Dahua для диагностики и возможного ремонта.

Частые вопросы