Ошибка ERR_CARD_ERROR — Видеонаблюдение Dahua

Что это значит

Ошибка Card error указывает на проблему с картой памяти в устройстве видеонаблюдения Dahua. Система не может корректно инициализировать, прочитать или записать данные на microSD-карту. В момент ошибки запись видео может быть остановлена или не начинаться, а пользователь видит соответствующее уведомление в интерфейсе устройства или в приложении. Это может быть вызвано несовместимостью, повреждением файловой системы, физическим износом или сбоем в работе самой карты.

Как проявляется

• На экране устройства или в приложении появляется сообщение 'Card error' или 'Ошибка карты'.
• Запись видео на карту памяти не выполняется или прерывается.
• Индикатор записи на устройстве мигает красным или отсутствует.
• При попытке воспроизвести записи с карты в приложении отображается ошибка или пустой список.
• Устройство может издавать звуковой сигнал при обнаружении проблемы с картой.

Вероятные причины

• Несовместимость карты памяти с устройством (например, превышение максимального объема или неподдерживаемый класс скорости).
• Повреждение файловой системы карты (например, из-за неправильного извлечения или сбоя питания).
• Физический износ или дефект карты памяти.
• Загрязнение или окисление контактов карты.
• Сбой в работе устройства (прошивка, аппаратная часть).
• Карта не отформатирована в поддерживаемой файловой системе (FAT32 или exFAT).
• Карта защищена от записи (переключатель Lock на адаптере).
• Недостаточное питание устройства или перегрев.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство (отключите питание на 10 секунд и включите снова).
2. Извлеките карту памяти, проверьте контакты на чистоту и отсутствие повреждений, вставьте обратно до щелчка.
3. Отформатируйте карту памяти через интерфейс устройства (меню 'Хранилище' или 'Настройки').
4. Если форматирование не помогло, отформатируйте карту на компьютере в файловой системе FAT32 или exFAT (в зависимости от рекомендаций производителя).
5. Проверьте карту на другом устройстве (например, в компьютере) на наличие ошибок.
6. Замените карту памяти на новую, совместимую с устройством (рекомендуется использовать карты класса 10 или выше, объемом не более максимально поддерживаемого).
7. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Dahua.
8. Если ошибка сохраняется, сбросьте устройство к заводским настройкам.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется сразу после установки новой карты → то проверьте, поддерживается ли карта устройством (объем, класс скорости) и отформатируйте её в FAT32.
• если ошибка возникает только при записи в высоком разрешении → то возможно карта слишком медленная — используйте карту класса UHS-I или выше.
• если после форматирования ошибка возвращается через некоторое время → то карта, скорее всего, неисправна — замените её.
• если ошибка исчезает при использовании другой карты → то проблема в самой карте, а не в устройстве.
• если ошибка появляется на всех картах → то вероятен аппаратный сбой устройства — обратитесь в сервисный центр.

Когда вызывать мастера

Если ошибка не устраняется заменой карты и сбросом настроек, а также если устройство находится на гарантии, лучше обратиться в сервисный центр для диагностики.

Частые вопросы