КодоскопОшибка ERR_ABNORMAL_ALARM — Видеонаблюдение Dahua
Что это значит
Код ошибки ERR_ABNORMAL_ALARM (каноническое название Abnormal alarm) в видеонаблюдении Dahua означает, что система обнаружила аномальное срабатывание сигнала тревоги. Это может быть вызвано ложным срабатыванием датчика, ошибкой в настройках зон детекции, неисправностью оборудования или внешним воздействием. В момент возникновения ошибки система регистрирует событие тревоги, которое может быть не связано с реальной угрозой. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в программном обеспечении, а также может наблюдать активацию выходов тревоги или запись видео по детекции.
Как проявляется
- Появление сообщения 'Abnormal alarm' или кода ERR_ABNORMAL_ALARM в журнале событий устройства.
- Неожиданная активация сирены, световых индикаторов или других устройств, подключенных к тревожному выходу.
- Запись видео или снимков по детекции движения без видимых причин.
- Отправка уведомлений о тревоге на мобильное приложение или почту при отсутствии реальных событий.
- Ошибка возникает периодически или постоянно, мешая нормальной работе системы.
Вероятные причины
- Неправильная настройка зон детекции движения (например, слишком чувствительные зоны или включенные зоны с помехами).
- Ложные срабатывания из-за движения фона, деревьев, животных или изменения освещения.
- Неисправность датчика движения или другого охранного датчика, подключенного к тревожному входу.
- Проблемы с проводкой или плохой контакт на тревожных входах/выходах.
- Сбой в программном обеспечении устройства или ошибка после обновления прошивки.
- Внешние электромагнитные помехи, влияющие на работу датчиков.
- Некорректная настройка расписания или типов тревог в конфигурации устройства.
- Неисправность платы устройства или блока питания.
Что делать — по порядку
- Проверьте настройки детекции движения: уменьшите чувствительность, исключите зоны с помехами (например, дорогу или деревья).
- Убедитесь, что датчики движения и другие охранные датчики правильно ориентированы и не имеют препятствий.
- Проверьте целостность проводки и качество соединений на тревожных входах/выходах.
- Перезагрузите устройство (выключите и включите питание) и проверьте, исчезла ли ошибка.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Dahua.
- Сбросьте настройки устройства к заводским (если это допустимо) и настройте заново.
- Проверьте, не вызвана ли ошибка внешними помехами: временно отключите другие электронные устройства рядом.
- Если ошибка не устраняется, проверьте работу датчиков с помощью тестового режима в настройках.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только в определенное время суток → то проверьте настройки расписания тревог и освещенность в зоне детекции.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или выполните сброс к заводским настройкам.
- если ошибка связана с конкретным датчиком → то проверьте его подключение и работоспособность, при необходимости замените датчик.
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через время → то проверьте стабильность питания и качество сетевого подключения.
- если ошибка появляется при сильном ветре или дожде → то проверьте герметичность корпуса камеры и защиту от атмосферных воздействий.
Мера предосторожности
При диагностике не открывайте корпус устройства без отключения питания. Работы с электрикой выполняйте только при выключенном питании.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, или вы не уверены в своих действиях, обратитесь в сервисный центр. Также мастер нужен при подозрении на аппаратную неисправность.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой дальше при этой ошибке?
Да, но ошибка может указывать на ложные срабатывания, что снижает эффективность охраны. Рекомендуется устранить причину.
Как сбросить ошибку ERR_ABNORMAL_ALARM?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Можно также перезагрузить устройство или выполнить сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при этой ошибке?
Если причина в настройках, ремонт не требуется. При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и характера поломки, уточняйте в сервисном центре.
Почему ошибка появляется ночью?
Возможно, из-за изменения освещения или активности животных. Проверьте настройки детекции для ночного режима.
Ошибка связана с неисправностью камеры?
Не всегда. Чаще это ложные срабатывания из-за настроек или внешних факторов. Но если ошибка постоянна, возможна неисправность датчика или платы.
Как отключить эту ошибку?
Ошибку нельзя отключить, но можно настроить систему так, чтобы ложные срабатывания не возникали. Проверьте настройки детекции и тревог.
Что делать, если ошибка появляется на нескольких камерах одновременно?
Проверьте общие настройки регистратора, возможно, проблема в нем или в питании.
Где встречается
Встречается в IP-камерах, видеорегистраторах и гибридных регистраторах Dahua, в прошивках с поддержкой детекции движения и тревожных входов/выходов.