КодоскопОшибка E022 — Видеонаблюдение Bosch
Что это значит
Код E022 в видеонаблюдении Bosch означает ошибку передачи данных по FTP. Система не может установить или завершить соединение с FTP-сервером для отправки файлов, например, записей или снимков. В этот момент камера или регистратор пытается подключиться к серверу, но получает отказ или таймаут. Пользователь может заметить, что записи не загружаются в архив или на удалённое хранилище.
Как проявляется
- Записи или изображения не появляются на FTP-сервере
- В журнале событий устройства появляется запись об ошибке FTP
- Индикатор сетевой активности мигает, но передачи данных нет
- Ошибка возникает периодически или постоянно при попытке отправки
- Настройки FTP в меню устройства не сохраняются или не применяются
Вероятные причины
- Неверно указан адрес FTP-сервера или порт
- Неправильные имя пользователя или пароль для FTP
- Сервер недоступен из-за сетевых проблем (обрыв, фильтры)
- Файрвол или антивирус блокирует исходящие соединения
- Сервер переполнен или не принимает файлы
- Ошибка в настройках пассивного/активного режима FTP
- Проблемы с DNS-резолвингом имени сервера
- Устаревшее ПО устройства
Что делать — по порядку
- Проверьте, доступен ли FTP-сервер с другого устройства (например, с компьютера в той же сети).
- Убедитесь, что в настройках устройства указаны правильный IP-адрес или доменное имя сервера и порт (обычно 21).
- Проверьте логин и пароль, попробуйте подключиться с помощью FTP-клиента.
- Проверьте сетевые настройки устройства: IP, маску, шлюз, DNS.
- Временно отключите брандмауэр или антивирус на сервере и проверьте соединение.
- Попробуйте изменить режим FTP (активный/пассивный) в настройках устройства.
- Проверьте, достаточно ли места на FTP-сервере и есть ли права на запись в целевой папке.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Bosch.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при отправке больших файлов → то проверьте настройки таймаута и размер буфера на устройстве, возможно, сервер обрывает соединение
- если ошибка появляется после смены пароля на FTP-сервере → то обновите пароль в настройках устройства
- если ошибка возникает только при использовании доменного имени → то проверьте DNS-настройки устройства или используйте IP-адрес сервера
- если ошибка появляется периодически → то проверьте стабильность сети и настройки переподключения на устройстве
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка оборудования. Будьте осторожны при изменении сетевых настроек, чтобы не потерять доступ к устройству.
Когда вызывать мастера
Если вы не можете самостоятельно проверить сетевую инфраструктуру или настройки сервера, а также если устройство находится под гарантией, лучше обратиться в сервисный центр Bosch.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E022?
Да, камера продолжает работать, но записи не будут отправляться на FTP-сервер.
Как сбросить ошибку E022?
Ошибка сбрасывается автоматически после успешной передачи файла. Если ошибка не исчезает, проверьте настройки FTP.
Сколько стоит ремонт при ошибке E022?
Обычно это не поломка, а проблема с настройками или сетью. Если требуется сервисное обслуживание, стоимость зависит от модели и региона.
Почему ошибка появляется после обновления прошивки?
Возможно, сбросились настройки FTP или изменились требования к подключению. Проверьте настройки и при необходимости обновите их.
Что делать, если FTP-сервер находится в другой сети?
Убедитесь, что устройство имеет доступ в интернет и что на сервере открыт порт для FTP.
Может ли ошибка быть из-за неисправности камеры?
Маловероятно, но если все настройки верны, а ошибка остаётся, возможна аппаратная проблема сетевого модуля.
Где встречается
Код E022 встречается в IP-камерах и видеорегистраторах Bosch, поддерживающих FTP-загрузку. Точный перечень моделей уточняйте в документации.