КодоскопОшибка E14 — Smart TV и онлайн-кинотеатры Xiaomi
Что это значит
Код E14 в телевизорах Xiaomi означает ошибку пульта дистанционного управления. Система не получает сигналы от пульта или не может установить с ним связь. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране, а телевизор не реагирует на нажатия кнопок пульта.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение об ошибке E14
- Телевизор не реагирует на команды с пульта
- Индикатор на пульте не загорается при нажатии кнопок
- Ошибка возникает периодически или постоянно
- Пульт работает только с близкого расстояния или под определенным углом
Вероятные причины
- Разряжены батарейки в пульте
- Пульт не сопряжен с телевизором (потеря связи)
- Препятствие между пультом и ИК-приемником телевизора
- Неисправность ИК-приемника в телевизоре
- Неисправность пульта (повреждение, попадание влаги)
- Сбой в программном обеспечении телевизора
- Помехи от других устройств (для Bluetooth-пультов)
Что делать — по порядку
- Замените батарейки в пульте на новые
- Убедитесь, что между пультом и телевизором нет препятствий
- Перезагрузите телевизор (выключите и включите через сеть)
- Выполните сопряжение пульта с телевизором (обычно через меню настроек)
- Проверьте работу пульта с помощью камеры смартфона (ИК-излучение видно как вспышка)
- Сбросьте настройки телевизора к заводским (если ошибка не исчезает)
- Если пульт не работает, попробуйте использовать приложение Mi Remote на смартфоне
- Обратитесь в сервисный центр для проверки ИК-приемника
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании определенного пульта → то проверьте батарейки и сопряжение именно этого пульта
- если после замены батареек ошибка не исчезает → то перезагрузите телевизор и выполните сопряжение заново
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам
- если пульт работает только вблизи телевизора → то возможно загрязнение ИК-приемника, протрите его сухой тканью
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не разбирайте телевизор и не пытайтесь вскрыть пульт, если нет опыта. Отключите телевизор от сети перед любыми манипуляциями.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов ошибка сохраняется и пульт не работает, вероятна неисправность ИК-приемника или платы управления. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Xiaomi.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться телевизором при ошибке E14?
Да, можно, если использовать смартфон с приложением Mi Remote или физические кнопки на корпусе телевизора.
Как сбросить ошибку E14?
Ошибка исчезнет после устранения причины: замены батареек, перезагрузки телевизора или повторного сопряжения пульта.
Сколько стоит ремонт при ошибке E14?
Если проблема в пульте, замена пульта стоит от 500 до 1500 рублей. Если неисправен ИК-приемник, ремонт может стоить от 2000 до 5000 рублей в зависимости от модели.
Почему пульт перестал работать после обновления?
Возможен сбой прошивки, из-за которого пульт потерял сопряжение. Выполните сброс к заводским настройкам или обновите прошивку заново.
Как проверить, работает ли пульт?
Наведите пульт на камеру смартфона и нажмите любую кнопку. Если на экране видна вспышка, пульт исправен.
Может ли ошибка E14 быть из-за помех от других устройств?
Да, если пульт Bluetooth, другие устройства могут создавать помехи. Попробуйте отключить их или перезагрузить телевизор.
Что делать, если пульт не сопрягается?
Попробуйте удерживать кнопки 'Home' и 'OK' одновременно в течение 5 секунд, пока индикатор не начнет мигать. Затем следуйте инструкции на экране.
Источники
- Официальный сайт Xiaomi - поддержка проверено 06.09.2026
Где встречается
Телевизоры Xiaomi (серии Mi TV, Redmi TV) с операционной системой Android TV / PatchWall